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“快递我不要了!”今起这项收费让网友吵翻天,杭州快递小老

 新闻     |      2020-05-06 17:45
原创 钱江晚报 钱江晚报 4月28日,钱江晚报报道了的消息。 报道发出后,网友们在钱江晚报微信后台疯狂留言,记者觉得,简直比内文还要出色。总体看下来,大部分人的态度似乎都挺明确:不爽。 点赞数最高的一条留言来自网友王子,一共获得了486个赞:“果然没有免费的东西。那么就麻烦快递小哥送到家吧。” 点赞排名第二和第三的留言,和网友王子的观点类似:“假如家里没人,经过客户同意放快递柜超时,我愿意支付。但明明家里有人,就是不愿送上来直接放快递柜,还让我付钱,那可不行!”“要收费,那我就要要求快递员送货上门了。” 看来,这5毛钱带来的大部分的矛盾被转向了快递小哥,也有网友表示,自己这样做无奈,“考虑到小哥辛劳,接受了不告知随意放柜子或者菜鸟,而不送上门。但是要收费?不好意思,我天天在家,你送上门吧。”“假如这样,只会更辛劳了快递小哥,比如今天回家晚了 我会拒尽今天派件 麻烦明天再傍晚再派件。” 也有不少观点质疑丰巢双重收费:“我就呵呵了,已经被快递员选择被放快递柜了,难道还要被收费吗?”“早上8点放的,公司在10公里外,你说我怎么弄,24小时是公道的。“ 12小时的收费标准也被喷了,甚至还上升到了快递柜进场题目:“12小时真的太少了,最少要24小时!”“24小时收费,可以接受,12小时就收费,反对。再说放快递柜经过我同意了吗?你把丰巢柜建在小区,占用小区全体业务的资源,经过业主的同意了吗?” 还有网友各种支招,有的建议:“那业主委员会高额收取进场费来补贴业务超市取快递的用度”,还有的人告诉了大家一个“可能不是很友好”的小技巧:淘宝查看物流进行快递投诉。 当然,也有部分网友表达了支持:超时应该适当收费,加快快递柜流转,快递比较多或近期要差旅的朋友可以购买月卡季卡…… 快递小哥:宁可自己送上楼 “假如丰巢开始收费,我可以说,宁可自己送上楼,空运报价 海运价格,那他们可能自己要做不下往了。”一位杭州快递小哥给记者讲了自己的亲身经历。 这个小哥是2017年开始做快递,在自己所负责的三墩某小区,原本有丰巢、日日顺、富友宝这3个品牌的快递柜,除了丰巢,剩下两个品牌此前都是收费的。“没记错的话,当时富友宝超过2小时就要收1块钱。”这位小哥被投诉了一次之后,就再也不使用富友宝了。 “要么就是等丰巢,要么就是放在四周的代收点、驿站,要么送上门,总是,就是怕了这些要收费的柜子了。没办法,我们的考核就是假如客户投诉,就是小哥的题目,那我们就要被罚款,少的几十,多的几百块。” 记者留意到,就在今天,菜鸟驿站相关人士在接受采访时表态,菜鸟驿站目前在全国100多座城市数万社区,提供免费保管、丢失包赔等快递服务,今后也将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。 现实的情况是,被投诉的小哥既然在这一行干着,没出2年,这个小区里收费的两个品牌柜子都退出了,现在只剩下丰巢。 “不光是我,只要干快递小哥这一行的,大家都很怕投诉。”小哥说,假如丰巢开始收费,千航国际,而且是12小时的标准,弄不好丰巢反而损失更多。 快递小老板: 与其让快递柜收钱,不如自己干代收点 这则报道发出之后,杭州某快递公司区域负责人就开始了内部讨论,一直持续到今天,还没个终极结果。 “终极当然还是要看具体的操纵细节,我们才能制定相应的对策,但我们一致以为可能会导致我们内部的治理考核体系发生变化。不光如此,可能战略方向都会发生变化。”这个负责人解释,比如,当快递即将超时的时候,快递柜是否千航国际会推送消息给小哥,这样小哥可以再次提醒用户抓紧取件,不然可能还是要求小哥必须送货上门。 该负责人告诉记者,实在大家在之前就想过这个题目,所以,最近这两年,不少同行都在发力末端代收点。 粗粗一算,末端代收点由于涉及到人工和房租,看似本钱更高,但是一个柜子只能放一个件,一个代收点可以把其他快递公司的件都纳进来。目前这个负责人所在区域已经有10来个这样的代收点,运转下来的口碑都不错, “快递柜要向用户收费,那不如自己做,空运报价 海运价格,代收点、驿站这个市场接下来肯定要风起云涌了。” 来源:钱江晚报·小时新闻记者 陈婕 原标题:《“快递我不要了!”今起这项收费让网友吵翻天,杭州快递小老板开了一天的会》 阅读原文
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