全省增加一线人员储备近20%、增加干线快递车辆近5千辆、主要品牌快递企业分拨中心增加场地面积储备9万平方米以上……记者从11月8日召开的省快递旺季服务保障工作新闻通气会上获悉，今年快递业将第11次迎战旺季服务保障任务，各快递企业针对快递业务旺季的资源储备缺口情况采取了多项措施。同时，按照邮政管理部门要求，整合资源，优化管理，提升服务能力，以保障网络畅通。

　　针对快递业务旺季的资源储备缺口情况，各快递企业预先储备人员充实一线作业，保证快件有序分拣和及时投递，全省增加人员储备近20%。扩充仓储用房，增派直达网络车，并利用社会物流车辆，确保快件及时疏运。目前，全省增加干线快递车辆近5千辆，主要品牌快递企业分拨中心增加场地面积储备9万平方米以上。

　　“双11”旺季期间，省邮政管理局将组成督导组赶赴全省主要分拨中心所在地，督导相关工作的开展，确保快件及时疏运和投递。加强旺季期间数据监测、分析和评估，指导做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警。充分运用全省邮政业安全监管视频监控系统，对各快递企业分拨中心进行实时动态监管。发挥市邮政管理局一线监管的作用，对辖区快递企业运行情况进行研判，摸准投递高峰日，抓好快件分拣、运输、投递等关键环节的运行监控，重点检查快件处理场所及末端投递网点，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免快件积压、延误。

　　此外，省市邮政管理部门将深入快递企业生产操作现场，督导企业按照“保畅通、保安全”的要求，对重点线路、重点部位、重点环节进行自查自纠，消除安全隐患。要求快递企业严格执行收寄验视制度，严禁收寄违禁物品，从源头上严把各类危险违禁物品流入寄递渠道关口。促进实名率持续全覆盖，确保邮件快件可查询，可追溯。督促企业规范使用安检机，做到应检必检。指导快递企业加强临时雇用员工安全管理，落实岗前培训、签订安全承诺书等制度措施。认真做好应急处置准备，切实提高应急防范能力，遇有突发情况，及时报告，妥善处置，最大限度减少和控制危害影响。

　　值得一提的是，“双11”期间，省、市邮政管理部门一律实行值班制度，深圳物流公司招聘 ，帮助企业处置各类应急问题，一旦发现快件积压等现象，及时协调妥善解决。“12305”申诉热线也将实行双休日正常人工运行，及时处理消费者反映的问题。

　　省邮政管理局呼吁广大快递用户理性预期，对快递服务给予理解。旺季期间，尽可能错峰购物、错峰交寄。交寄快件时，主动配合收寄验视、实名登记工作，准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话，以节约收寄服务时间。及时接听快递员电话、尽快接收快件，快件投递至末端服务站点或智能快递柜后，物流学导论 ，尽快取走，避免快件滞留积压。(记者 史睿雯)

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