1月23日，该民宿房东表示，因市场原因，房价会有所波动，此时应由平台方和商家协助处理，给顾客一个答复。房东称，途家却直接让她不用处理，下架房源，她以为途家没做好这个工作，以后也不会再与途家合作。

　　1月20日，云南西双版纳。网友爆料称其于2022年12月在途家APP预定春节期间酒店，当日前往酒店办理进住时被商家以房价涨价为由拒尽其进住。当事人钱先生表示，他一共预定5天，支付金额1160元，被拒尽进住后因同类型房价暴涨5至10倍，他只能连夜返回老家。事后途家提出补偿400元，外加首晚住宿费30%的费用69元，共469元。钱先生表示对于途家的赔付，他非常不满足，其诉求是按消费者权益保护法，铁路运输 上海空运，退一赔三。

来源：九派新闻

　　途家表示，已为消费者代商家补偿完毕，同时平台根据规则对该商户进行了处罚，国际物流，避免其他消费者受到影响。