西捷航空发言人向因计划外飞机维护而导致航班取消而受到影响的客人性歉。西捷航空表示，由于周末旅行的高需求，以及温哥华和温哥华岛的重大天气事件，导致影响航班运营，以及飞机调度可用性有限，海运报价 国际快递，安排住宿亦有限，因此为了安排乘客尽快抵达目的，航空公司仅能安排地面交通。

　　西捷航空尚未说明如何赔偿该航班受影响的乘客。

　　民航资源网2023年3月1日消息：综合加拿大媒体报道，西捷航空（WestJet）近月投诉不中断。有网友称，一架从亚省卡加利飞往沙省利斋拿（Regina）的航班因维修停飞，居然派出大巴代替飞机接送乘客，全程9小时，让该航班的乘客纷纷抱怨。

　　航空维权组织AirPassengerRights表示，铁路运输 上海空运，西捷航空未能向乘客提供替换航班，而是让乘客乘搭大巴，这侵犯了乘客的基本权利。