发生疫情后，该案件当时是继地中海航运、达飞轮船、中远海运集运、长荣海运、赫伯罗特等巨头之后，又一家因收取集装箱滞期费而遭到客户投诉的集运公司。很多托运人表示受到承运人的乱收费的不公正对待。

　　美国联邦海事委员会(FMC)已确认对万海航运处以95万美元的罚款。这家中国台湾船公司还同意退还可追溯到2021年收取的集装箱滞箱费。

　　由于向托运人/货主收取滞箱费，万海航运2021年底曾遭美国联邦海事委员会(FMC)调查。

　　联邦海事委员会补充道，万海拒尽退还收取滞箱费的诉求，声称其也“不受调度系统控制”。

　　万海航运当时称，收取集装箱滞期费是业界为加速客户回还空箱速度，进步集装箱周转效率，海运报价 国际快递，空运报价 海运价格，减少集装箱在堆场或码头场地堵塞的措施之一。假如货主/托运人超过免租期，船公司会针对客户不同个案给予特别考量与优惠。

　　该承运人被指控航运公司在堆存费和滞期费、集装箱回还和出口货物集装箱可用性方面的策略和做法违反了《联邦航运法》(46 USC§?41102(c))的规定，由于未能建立、监视和实施公正和公平的规则和做法，这些规则和做法涉及“无法提供还空箱地点”、“无法预约还空箱服务”而收取集装箱滞期费。

　　此后，美国通过了《2022年海运改革法案》，改善了FMC对承运人行为控制和监管的选择。

　　根据FMC的说法，万海航运在托运人“无法提供还空箱地点”、“无法预约还空箱服务”、“指定码头不接受集装箱底盘”等情况下，仍向托运人收取滞箱费。

　　据FMC称，根据调查，万海航运有收取“不公道”集装箱滞期费，其在2021年春季以来至少向客户收取了21起有争议的费用。