对于时效要求高的春茶寄递,每一个环节都是和时间赛跑。来自云南顺丰普洱分部的快递小哥黄德阳,从2016年进进顺丰工作就与茶叶结缘,目前主要负责普洱国际茶城的茶叶收寄。“春茶季是我工作比较忙碌的一个时间段,天天都有上百件茶叶经我的手寄到全国各地,从揽收、包装到发出,每个环节都争分夺秒,只希看能让茶叶更快投递。”

专业团队,客制方案

今年,云南旅游火爆,为满足广大茶农、茶商和游客的寄递需求,云南顺丰首先在职员投进上下足了功夫,通过内外部渠道在全省范围内甄选出业务技能熟练、服务能力突出的一线收派员和三线治理职员奔赴各云茶主产区,搭建“前中后台”的立体保障团队,及时响应客户需求,全力保障春茶寄递。

作为云南省的重点上风和特色产业,茶产业一直以来都是云南省广大茶区推进乡村振兴的一个重要产业。多年来,顺丰依托自身物流上风和末端布局,持续助力茶产业发展壮大,让更多的消费者能在第一时间享受到清冽、醇厚的云茶香,也让更多的茶农和茶企能够抢先机、赢商机。

作为同行中网络控制力更强、稳定性更高,具有网络规模上风的智能物流运营商,云南顺丰自2018年起专门成立“茶叶项目”,通过搭建专业团队,结合云南茶叶的实际情况和广大客户的需求,深进全产业供给链,专门定制了茶叶发运解决方案,从本钱、时效、安全、售后、渠道、科技多方面着手,扎实发挥自身上风,全方位地为当地茶农、茶企提供个性化的寄递服务。

在顺丰,“上门服务”从来都不只是一句口号。据了解,往年9月顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺,用户在反馈意见核实无误后,即可获得5元客户体验保障红包。今年,顺丰在全国50个主要城市的基础上,进一步深耕服务,2023年3月30日起,顺丰“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市。除了全国范围内主要城市外,此次服务承诺的范围覆盖到了更多的中小型、地县级城市,特别在一些县级市。