东航以实际行动诠释使命和担当，2022年共执行医疗物资运输任务航班486架次，运送各类医疗物资近3300吨，承运驰援各地医疗队161航班架次；一次次争分夺秒为生命护航，全年承运人体捐献器官运输超700次；紧急向甘孜泸定地震多难区捐款500万元……与此同时，东航持续优化“爱在东航”志愿服务活动，全年开展志愿活动2450次；加快人才强企战略步伐，全年员工培训总投进1.12亿元，参与培训员工超过226万人次，东航将“幸福东航”建设成果惠及全体员工。

　　东航积极响应旅客个性化与多样化出行需求，持续以高品质服务美好航空出行。东航首创的“一步到位”服务产品已覆盖国内20个站点、255条试点航线，航班覆盖率超30%，已有514.6万人次体验;“空铁联运”产品已覆盖42个关键城市、通达680个火车站，实现航空段与1167个火车段的双向联运;33条空中快线的同一标识、专属值机柜台、固定行李转盘等地面服务资源在全国26个机场落地;“无成人陪伴儿童飞行可视化项目”、“国内首家出港行李装卸可视化服务”、“前程万里”、“引荐人计划”、“差旅总管”、“易享退”、“健康通行”等服务得到旅客广泛好评。

　　全面推进乡村振兴 航空帮扶带动当地GDP超4亿元