二是航空客运需求快速恢复，国内客运规模恢复至疫情前约九成。一季度，全行业共完成旅客运输量1.29亿人次，同比增长68.9%，旅客运输规模相当于2019年同期的80.0%，较2022年四季度大幅提升51.0个百分点。分航线结构看，国内航线完成1.26亿人次，同比增长66.6%，规模相当于2019年同期的88.6%；国际航线完成224.2万人次，同比增长717.0%，规模相当于2019年同期的12.4%。随着国际客运航班的持续恢复，3月份，国际航线旅客运输量已恢复至疫情前同期的18.1%。

　　2023年一季度，民航经济运行持续恢复、逐步向好，实现了全年工作的良好开局。

　　在提升旅客出行效率方面，将推广无接触式服务，推动千万级以上机场缩减航班截载时间和行李提取时间，提升廊桥使用效率和近机位靠桥率，持续提升安检效率，进一步缩短旅客出行时间。

　　五是推广“一证（码）通行”。开展“一证（码）通行”试点工作，旅客可通过手机“二维码”完成值机、托运、安检、登机等各环节。我们将在总结经验的基础上，在大型机场拓展试点范围，进一步提升旅客出行便捷度。

　　今年的“我为群众办实事”任务

　　安全运行方面：3月份，全行业完成运输航空飞行93.8万小时，环比增长9.0%，同比增长116.9%；累计飞行38.3万架次，环比增长9.4%，同比增长124.5%。通用航空飞行12.8万小时，环比增长25.5%，同比增长20.1%。未发生运输航空事故，安全运行态势总体平稳。

　　运行保障方面：3月份，共保障各类飞行43.4万班，日均14013班，日均环比持平，日均同比增长109%。3月份全国航班正常率为94.9%。

　　四是机场运输生产恢复态势良好，中西部地区恢复程度较高。一季度，全国运输机场共完成旅客吞吐量2.65亿人次、货邮吞吐量350.0万吨、起降架次257.1万架次，同比分别增长68.0%、下降9.6%、增长31.7%，分别恢复到2019年同期的80.3%、93.1%、93.4%。分地区看，西部地区客运市场恢复程度最高，恢复至2019年同期的87.1%；中部地区货运市场恢复程度最高，恢复至2019年同期的106.4%。

　　民航局自1月8日起受理中外航空公司恢复和增加国际客运航班的申请以来，国际客运航班保持稳步增加，特别是2023年夏秋航季换季进一步带动了国际航班加速恢复。从国际客运航班实际执行情况看，上周（4月10日-4月16日）实际执行的国际客运航班量已经达到2242班（每个往返计为1班），是实施“乙类乙管”前一周（1月2日至1月8日）的4.7倍，恢复至疫情前的29.4%，通航59个国家，恢复至疫情前的82%。其中，国际物流，中方公司执行1379.5班，占比61.5%；外航执行862.5班，占比38.5%。从国别看，来华航班量较多的前5位分别是泰国、韩国、日本、新加坡和马来西亚，周边传统市场航班量增速明显。

　　3月民航安全生产运行情况

　　将结合主题教育活动，持续完善工作机制，加大协调和督导力度，确保上述6件实事取得实实在在的效果。此外，今年的主题活动还将从丰富航空服务产品、提升旅客出行效率、解决特殊需求旅客困难、提升服务治理能力等方面，进一步提升民航的服务水平。

　　在丰富航空服务产品方面，将扩大“干支通，全网联”服务模式试点范围，完善航线网络布局，助力实现国内城市高效畅通、偏远地区有效连通。全面推进空铁联运，加快恢复国际客运航班，满足广大旅客出行需求。

　　生产运行方面：3月份，民航运输生产恢复态势总体平稳，全行业完成运输总周转量86.7亿吨公里，环比增长9.4%，同比增长92.1%，恢复至2019年同期的81.4%；完成旅客运输量4570.4万人次，环比增长5.8%，同比增长197.4%，恢复至2019年同期的85.4%；完成货邮运输量55.3万吨，环比增长22.3%，同比增长4.1%，恢复至2019年同期的87.6%。

　　三是航空货运需求有所波动，国际货运规模仍高于疫情前水平。一季度，全行业共完成货邮运输量149.4万吨，同比下降7.5%，规模相当于2019年同期的89.0%，较2022年四季度提升19.8个百分点。其中，国内航线完成92.5万吨，同比下降2.0%，规模相当于2019年同期的81.2%；国际航线完成57.0万吨，同比下降15.2%，较2019年同期增长5.5%。

　　六是推出“民航+旅游”服务产品。注重民航与旅游深度融合，加强与地方政府、网络销售平台合作，推出更多机票+酒店+景点等产品组合。鼓励航空公司、机场与旅游企业资源共享，为旅客提供一站式、一体化的航空旅游服务。

　　二是优化机上餐食供给模式。督促航空公司全面提升经济舱餐食品质，丰富餐食供给品类，提供预约订餐、选餐等服务，减少餐食浪费。同时，鼓励航空公司加强与航站楼餐饮商户合作，为旅客提供餐食外送、登机口取餐等服务。

　　民航资源网2023年4月18日消息：民航局于4月18日举行新闻发布会。

　　主题活动的主要内收留：

　　新航季开启后国际航班的执行情况

　　在提升服务治理能力方面，将推动航空公司和机场全面建立旅客服务质量治理体系，开展服务难点题目专项整治，优化投诉治理程序，进一步提升民航服务治理能力，保护旅客正当权益。