2019年11月14日，PN6315（郑州-海口）航班上一名旅客突发心脏病，西部航空机组人员采取突发事件应对处理程序，在高空展开救援，机上广播寻找医生，并协助旅客进行吸氧。经过机上乘务组及医生旅客的合理配合，患病旅客顺利获得救治，最终脱离危险。

　　该航班乘务长陈黎巧介绍，PN6315航班于14日19:15起飞，在飞机起飞大约两小时后，她观察到17排的一位旅客坐立不安，立即上前询问情况。陈黎巧注意到旅客身体不适，当即提问是否感到不舒服，旅客回答有先天性心脏病。陈黎巧立即广播寻找医生，经医生查看为气压变化及颠簸引起心脏病发作。在安排旅客平躺吸氧后，陈黎巧担心在飞行过程中旅客身体会突发异样，决定与医生一同守候在其身边随时观察情况，以便应对。平躺后直至落地，旅客身体逐渐恢复，脱离危险。

　　西部航空针对空中突发事件有一套完备的解决方案，并对其机组人员进行了全面高效的培训。他们能够沉着应对紧急事件，确保旅客的生命安全，保障旅客出行顺畅。同时，也温馨提醒广大出行旅客，特别是曾经有过急性突发病史的旅客，应在出行时常备相关药物，在飞行过程中出现任何不适，应当及时联系乘务人员，获得帮助。

　　同时，西部航空提醒广大旅客朋友，飞机起飞以后，随着飞行高度、客舱内外气温和气压等因素的改变，飞行时产生的噪音和震动需要消耗人体较高的热量；加上飞机又是全程密闭增压客舱，由于舱内空间狭窄，不便于大范围地活动，会加重或催化某些生病旅客的病情。

　　从航空医学的角度看，综合考虑上述因素，患有心肌梗塞、心绞痛、高血压、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化道出血、严重贫血等疾病的旅客不宜乘机。以往有过类似病史的旅客也需在咨询过医生后，确认身体状态适宜乘机后，才可选择飞机出行。