2019年11月21日 19:12，朱女士发起对EMS、中国邮政的投诉。截止发稿前，EMS有效投诉285次；中国邮政有效投诉485次。

朱女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“由于双11从拼多多买了两件东西，11月17号安排投递，但是投递元在未通知我的情况下，私自将我的快递放到代收点，当晚我主动打电话询问快递情况，海西物流 ，遭到投递员辱骂，同时他表示不送了，当晚投递员联系代收点投递员说我件有问题，第二天我联系他们领导，可是他们，并且当面去物流中心拿件，结果遭到投递员威胁，我没办法报警处理，有出警记录为证，后来我表示我还是需要这两个邮件，并且昨天专门有处理我邮件的客服联系物流中心安排送件，昨天早上8点到现在一直未收到件，打客服联系，客服说我的件依然在物流中心没有送出。我的件到底是丢弃了，茂业物流 ，还是故意不送件。作为消费者，我打电话咨询我的邮件是一件常理之中的事情，不但遭到投递员辱骂，甚至威胁。请问EMS是不是身为国企就有资格不尊重威胁消费者呢。”

投诉详情：快递一直未送达

中国邮政EMS快递：投诉解决不到两成

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改变，从投诉开始

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