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根据北京中怡康时代市场研究公司对网上销售渠道的统计数据,2012年上半年,电子商务B2C渠道的销售规模同比增长超过100%.今年上半年,B2C渠道的销售规模在整个家电市场中的占比越来越高,其中在大家电的市场占比达到5%,小家电的市场占比达到10%,已与传统的百货渠道、超市渠道等量齐观,甚至更为重要.

随着电子商务在北京、上海等一线城市的发展,也加剧了中心城市电商群体的竞争.京东商城、淘宝、天猫已形成了庞大的销售规模,苏宁易购、国美商城奋力追赶,家电厂商也纷纷成立专门的销售队伍,甚至组建专门的销售公司,并推出了专门的产品来开拓这一市场.基本上,在这些开放类平台和垂直类商城当中,目前一线城市的消费份额拥有超过一半的比重.除了杭州之外,家电主战场和后方指挥基本集中在北京,这也导致了其运营成本的直接提高.

虽然电子商务起家于一线城市,但是随着竞争的激烈和市场拓展的需求,也开始逐步尝试战
电子商务相关论文范文例文略核心的转移,试着将市场和渠道下沉到二三线城市.

二三线城市投入成本低,销售增长速度快.

首先,电子商务最大的特征是不受地域的限制,随着全国物流体系的不断完善和建立,不仅二三线城市,三四级城市也能够实现快递送达,这也为电商市场下沉提供了客观条件.二三线城市的成本投入就要比一线城市低30%左右,相对低廉的成本是电商考虑市场下沉的因素之一.与此同时,电商企业也应该正视人才匮乏的问题,特别是电商优秀人才,类似于开发推广人员、视觉设计人员甚至优质客服都比较难找.电商最重要的是项目规划和程序开发人才,而这两类人才现阶段主要集中于一线城市,二三城市相对缺乏,这也是电商企业下沉市场需要考虑的问题之一.

在二三线城市,哪怕在乡镇,只要有电脑可以联网,只要能够实现物流配送,通过网络平台,人们能够买到和北京、上海、广州等大城市产品完全相同、价格完全相同的商品.这里的消费者可以通过电子商务平台,以一级分销的价格购买商品.需要额外付出的成本还有时间成本和快递费用.等待的时间会因为地域不同而为2～7天.快递费用与商品的加价相比,显然更划算.

伴随着电子商务的发展和物流配送体系的不断完善,消费者的消费习惯正发生着深刻变化,逐渐由传统实体购物向线上购物转变.

根据天猫商城某旗舰店做的一项“消费者购物习惯网上调查”,我们了解到一线城市的调查消费群体依靠网络实现购物的行为达80%左右,一些二线城市中,有45%左右的消费者表示会主要依靠网购进行比价,以寻找性价比最高的产品,其中,消费者对服装、鞋子、配饰、电饭煲、便携式风扇等小型家电产品的网上搜索率最高,为55%,其中有意愿实际购买的转换率高达50%.

由此可见,与一线城市相比,二线城市消费者网购意愿还比较低,从市场饱有率角度来看,市场可挖掘空间和发展前景更广阔.

经销商群体有需求.

除了买家群体基数和实际成交率在不断扩大以外,我们还了解到,在二三线城市,卖家团也在逐年的增加,其中,很多家电经销商也纷纷有此意向加入网销平台.

其实,已经有厂家开始着手开发二三线城市的电子商务平台,或者委托专门的电商运营服务商,或者授权,或者厂家自建大平台,对于这三种模式来讲,做好服务的下沉关系到厂家、商家、服务商以及经销商几大群体的关系协调.

就将业务外包的模式来讲,对于专业的电商运营商来讲,他们更希望厂家在售后服务上进行进一步的完善.以厨房电器中的电压力锅为例,在配送过程中往往出现因为磕碰而造成产品表面的磨损,针对这种不影响实际使用的状况,卖家一般会采取补差价、送赠品等方式进行处理,如果买家提出退换产品需求,对于换货问题运营商更希望厂家给予换货政策,或者将产品直接邮寄回厂家进行统一处理,减少通过运营商的环节,以免浪费时间和资源.