12月11日，乌鲁木齐机场大雾，能见度不足百米，导致航班不能正常起飞降落。在此期间，由天津、和田飞往乌鲁木齐的CZ6854次航班，杭州、伊宁飞往乌鲁木齐的CZ8432次航班，郑州、莎车飞往乌鲁木齐的CZ6645次航班备降阿勒泰机场，阿勒泰机场立即启动备降航班保障预案、并顺利完成备降航班保障工作。

　　阿勒泰机场各生产保障部门密切合作，快速处置备降航班保障工作。地面服务部及时向旅客提示航班动态、航班改签及机场运行最新情况等信息；并安排专人为旅客提供解释、问询服务工作，耐心解答旅客疑问，落实首问责任制；主动为老弱病残、孕妇与带有婴儿的旅客提供贴心帮助；为旅客做好餐饮、住宿服务；在整个过程中始终保持微笑服务和积极的态度，确保了旅客的情绪稳定，为旅客提供了优质的服务。