2020年春运将从1月10日开始至2月18日结束，共计40天，为满足旅客探亲返乡、旅游度假需求，首都航空统筹调配运力，合理优化航线，确保旅客安全顺畅出行，计划春运期间运送旅客167万人次，同比增长8.4%。

　　结合需求特点，加码热门航班

　　2020年春运首都航空的热门航线国内主要集中在东北、华北至海南、丽江等航线，客座率可达到90%以上。具体航线上，沈阳-海口、天津-丽江、杭州-三亚、长春-海口、宁波-海口、南京-桂林、西安-海口、天津-三亚、成都-三亚等航线旅客预订量增长较快，座位销售较为紧俏。国内航线预计节前1月21日（腊月二十七）-1月23日（腊月二十九）达到出行高峰，节后1月30日（正月初六）预计出现旅客大规模出行，返程客流相对集中。国际方面，热门航线集中在北京-马尔代夫、杭州-大阪、青岛-墨尔本、青岛-悉尼等旅游航线及洲际长航线，预计客座率超过80%，节前1月17日（腊月二十三）出现节前高峰。

　　针对春运旅客出行需求特点，首都航空进行系列航线网络结构调整。通过机型调配、运力调配等方式，在充分利用现有运力的同时，计划加密目的地为三亚、海口、丽江、杭州等地的航线，如临沂=三亚、南宁=三亚、天津=丽江、南宁=丽江、杭州=丽江等。同时根据国际市场需求，春运期间加密杭州=静冈、杭州=大阪、杭州=塞班航线。

　　“反向春运潮”兴起，推出24条特惠航线

　　近几年，“反向春运潮”兴起，不少80后、90后接父母来到工作地，在异乡陪父母过年。首都航空推出反向春运特惠促销措施，涉及目的地为北京、广州、杭州、南京、西安的航线24条，机票最低0.7折起，甚至比坐高铁还便宜。如1月22日（腊月二十八）青岛飞北京机票最低价237元，折扣力度为1.6折，比高铁二等座便宜约80元；1月24日（腊月三十）南昌飞北京机票最低价227元，折扣力度为1.6折，比高铁二等座便宜400元左右。

　　注：以上价格以官网实时查询为准。

　　加强航班运行监控，确保安全平稳运行

　　春运大客流与雨雪冰冻、低能见度等极端天气叠加，对航班保障将是一次综合考验。首都航空提前制定春运工作方案，坚持“一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓”理念，加强“三基”工作，认真落实各个生产环节的安全责任，灵活应对市场变化，合理安排和调整运力，确保航班运行安全顺畅。

　　AOC（Airlines Operation Center）运行控制中心是航空公司运行的“大脑”，是飞行签派放行、运行控制、气象服务、客户服务等信息和决策中心。首都航空AOC运行以安全运行、尽最大努力保障旅客成行为基础，以尽快恢复航班正常运行为宗旨，制定大面积航班延误情况下AOC对航班运行的总体决策原则，使春运整体运行做到有章可循、有据可依。首都航空依据《AOC运行手册》制定航班生产运行预警机制、重点机场和航线保障决策预案，以便对于运行期间可能出现的各类特殊情况做出快速处理，科学提高航班运行效率。

　　真情服务，传递首航温暖

　　春运期间，首都航空将着力提高服务质量，机上机下为旅客提供全方位、高品质服务体验，特色餐食、机上活动、大客服、通程值机、电子登机牌等一系列真情服务将贯穿整个春运。

　　为使旅客在旅途中也能感受到家的味道，除夕之际，首都航空将在部分航班上贴春联、挂灯笼营造节日氛围，飞行途中为旅客配送热腾腾的饺子；同时精心策划迎新年特色机上活动、云端猜灯谜活动，以实际行动使旅客感受到节日的快乐和祝福。此外，首都航空还提前做好预案，推出“Care Angel”服务计划，特别关注无人陪儿童、“候鸟老人”等特殊旅客出行。

　　春运是客流高峰期，办理值机、托运和安检的时间可能比平时较长，首都航空提醒旅客预留充足时间，至少提前2-3小时到达机场办理乘机手续，避免误机造成不便。根据民航相关规定，充电宝、锂电池严禁托运，打火机、火柴及运输自加热包装食品严禁托运及携带。充电宝可随身携带但飞行过程中禁用，每人携带充电宝不超过2个，充电宝额定能量不超过100Wh，常见的10000mAh、20000mAh充电宝，标识清晰准确、输出电压不超过5V，即可随身携带登机。随身携带的化妆品每种限带1件，容器容积不得超过100ml。首都航空已实施经济舱品牌运价，预订国内机票时，提醒仔细阅读不同产品行李、餐食服务内容，根据自身需求相应选择，免费手提行李限1件，重量7kg内，体积不超过20×30×40cm，如需额外托运行李额，航班计划起飞时间前2小时之前官网预购可享更多优惠。