2019年，京东在“以零售为基础的技术与服务企业”定位的指引下，各项业务有序发展，经营业绩屡创新高，技术转型成果显著，服务水平全面提升。

　　2020年，在消费提质扩容、产业结构调整的机遇和挑战下，京东将继续致力于打造最佳客户体验和最优行业效率，为推动消费和产业双升级而不懈努力。

　　1、战略引领、组织先行，京东重回加速增长

　　2019年，京东集团正式确立了“以零售为基础的技术与服务企业”的战略定位，实行了“小集团、大业务”的组织变革，通过Big Boss机制将经营权和决策权灵活地前置到每一个业务单元，极大地激发了组织活力，提升了企业的运营效率和客户体验。2019年前三个季度，京东集团净利润近100亿元，并在盈利改善的前提下，连续多个季度实现了收入的加速增长，成功地穿越了经济周期带来的影响，为未来的发展奠定了坚实的基础！

　　2、永葆初心，京东集团价值观全面升级

　　2019年，为了全面支持集团战略升级和组织变革，京东集团价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”。全新的价值观是京东企业文化不断进行自我迭代和自我革新的成果，也是京东员工在思想和行为准则上的高度共识。

　　3、京东商城正式升级为京东零售集团

　　2019年，京东商城正式升级为京东零售集团，并确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，不断完善以供应链为基础的友好交易零售平台。目前，京东零售已服务了超过3亿家庭用户和700万企业用户，并成为全球众多品牌商的首选合作伙伴。通过积极布局全渠道业务，京东零售在线上线下众多场景为消费者打造了极致的购物体验。

　　4、京东智能供应链入选人工智能“国家队”

　　2019年，京东集团技术转型战略再提速，前三个季度技术研发投入已超过130亿元，物流发展 ，跃升为中国企业中对技术投入最多的公司之一。8月，京东集团入选科技部国家人工智能开放创新平台名单，领衔国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台建设，推进智能供应链国家战略发展。目前，京东集团拥有研发人员超过1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超过80%；2019年专利申请量达3651件，全面进入国内互联网企业第一阵营。通过组件化、积木化的开发体系，京东集团不断提升内部研发效率，拓展创新空间，更为京东对外技术服务提供了坚实的基础。

　　5、京东物流实现单季盈利，带动中国社会物流成本大幅下降

　　2019年，京东物流实现单季盈利，外部客户收入大幅提升。京东物流明确“体验为本、效率制胜”的核心发展战略，携手合作伙伴共建供应链产业平台，依托全供应链服务和供应链技术体系，实现产业链上下游的高效协同，带动中国社会物流成本大幅下降、体验持续提升。2019年，京东物流落地了全国首个5G智能物流园区，并投用亚洲规模最大的一体化智能物流中心“东莞亚洲一号”。目前，京东物流在全国拥有总仓储面积已超过1600万平米。

　　6、京东数科进入产业时代，“数字化操作系统”助力产业数字化升级

　　2019年，京东数字科技在智能城市、数字农牧、金融科技、数字营销、智能机器人(行情300024,诊股)等多个领域实现突破，正式进入“产业数字化时代”，并实现人脸识别、防伪溯源等技术的高效应用。其智能城市操作系统2.0落地雄安新区；数字农牧业务在智能养猪之外，开始进军智能养牛和智能水产；金融科技操作系统初步成型，资管科技平台- JT²助力中国农业银行、华夏基金等机构资管能力提升；物联网数字营销平台落地崇礼太子城小镇等地标性旅游场景；机房巡检机器人、铁路巡检机器人、室内运送机器人、可穿戴仿生手等已应用到实际生产场景。依托于“数字化操作系统”，京东数科业务延伸至越来越多的场景，助力众多行业推进数字化升级，不断取得创新发展。

　　7、京东健康完成10亿美元A轮融资，成为京东集团第三只巨型独角兽