2019年全年，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）完成运输起降123291架次、运输旅客2016.4万人次、货邮吞吐量99783.2吨，同比分别增长1.5%、0.6%、4.9%。2019年12月29日，三亚机场年旅客吞吐量再次达到2000万人次大关，喜创历史新高！

　　2019年，三亚机场根据民航局“四型机场”的要求，在机场建设和运营管理的全过程中，充分体现平安、绿色、智慧、人文的高质量发展理念，各项重点工作均取得丰硕成果：三亚机场持续聚焦航空主业，航班放量工作打破八年来的瓶颈，圆满完成各项重大任务保障，全年旅客吞吐量再次突破2000万人次，尤其是国际（地区）旅客吞吐量首次突破100万人次大关，翻开三亚民航史的新篇章；荣获国际机场协会（ACI）2018年度全球1500-2500万量级机场“亚太区最佳机场”及“最佳客户服务机场”两项世界大奖，通过建设“海洋之眼”和风情文化长廊，全力打造热带滨海人文机场，品牌建设广获认可；A-CDM系统获得民航局最高等级A级评定，落实打赢蓝天保卫战三年行动计划，加速智慧机场、绿色机场建设进程，推动运行品质稳步提升。

　　三亚机场始终以旅客利益为出发点，从完善服务体系建设、落实九项便民服务举措以及加强服务品牌建设等方面着手开展“服务质量重点攻坚”专项行动，全面提升机场真情服务软实力。通过新引进投放自助值机设备、保障旅客无纸化乘机、上线电子临时乘机证明系统、开通9612333客服热线、增设头等舱热餐服务、增设特殊旅客接待区等便民举措，抓重点、补短板、促创新，三亚机场通过创新服务举措以满足旅客多样化、个性化的出行需求，真正使“真情服务”不仅宣之于口，存之于心，也见之于行，切实增强人民群众对民航发展的获得感。

　　三亚机场不断加大航线开发力度，加强市场宣传，在航空市场开拓方面取得了新突破。截至2019年12月31日，三亚机场共运行航线151条，其中国内航线110条、国际航线及地区航线41条；通航城市98个，其中国内62个、国际及地区36个，国内外新增通达城市达34个。三亚机场紧跟最新民航政策，积极与航空公司、旅行社和包机商沟通互动，制定不同特色航空旅游产品，并联合市旅文局、交通运输局持续开展市场营销活动，组织并参与近10次航空旅游市场推介活动，多角度、多渠道、多方式地对外宣讲“三亚市场”，对于加快推进海南省自贸港建设有着强烈的辐射和拉动作用。

　　2020年，三亚机场开启了高质量发展的新征程，未来将以“四型机场”建设为抓手，坚持将“真情服务”理念融入满足人民美好航空出行需求的生动实践，为推动建设海南自由贸易港继续添砖加瓦！