民警接警后,将吴女士带到韵达快递点找涉事快递员,吴女士说,邢台物流 ,即便民警在场
这个快递员仍不依不饶地威胁吴女士。▼
▲视频→吴女士:快递员再度威胁人身安全
快递屡次不送上门,投诉韵达多次无果
为了核实情况,记者来到涉事的韵达快递站点,值班人员说:“负责人不在,拒绝回应。”随后记者拨打了该站点负责人电话,也被粗鲁挂断。
韵达深圳分公司承认,快递员打人一事
记者将这起快递员上门打人的事件,反映至位于上海的韵达快递总公司,韵达快递深圳分公司做出回应。
韵达快递深圳分公司公关负责人 田经理 :
首先从快递员本身来讲,在动手这个环节就已经不对了,他应该承担相应的法律后果;第二,我们要通过这个事情教育一批业务员 ,利用好岁末年关的关键时期处理好客户关系,同时维护好客户的权益;第三,针对此事我们跟受伤者保持积极的联系,争取把负面影响降到最低。
辖区警方透露,目前,上门打人的快递员曾某已被治安拘留。
事件引起不少网友共鸣:
这就是为啥那么多人不敢投诉快递员外卖员的原因了
现在的快递哦!全都放到代收站,每次去取包裹还要看代收点的人的脸色
惹不起,惹不起
快递员队伍鱼龙混杂,还是要小心。。。
但也有网友表示: “快过年了,大家互相体谅一下吧!”
深圳市消委会:服务态度问题
是快递行业投诉重灾
记者在深圳市消费者委员会投诉部了解到,2019年深圳市消委会共收到快递行业的投诉3585宗,其中以售后服务最为集中,达到1950宗,而关乎服务态度、甚至消费者人格尊严的案例也不少。
另外,深圳市消委会消费维权公共服务平台上显示,在邮政快递物流类别的消费评价指数里,涉事企业深圳韵达速递有限公司位列第15位,投诉量为741宗,等级评分为61.90分,公司规模不算最大,但投诉量却居高不下。
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