菲律宾航空2月2日晚上宣布，公司一直密切关注着中国地区的新型冠状病毒肺炎疫情，鉴于对目前疫情的状况评估，该公司决定自即刻起至2020年2月29日，暂停所有马尼拉往来大中华区(北京、香港、广州、上海、厦门、晋江、澳门)的航班运营。

　　菲律宾航空声明称，根据2020年2月2日菲律宾总统下达的指令及菲律宾民航局的要求，菲律宾航空不得不暂时取消来往中国地区的航班服务。此举旨在保护菲律宾公众健康安全和缓解新型冠状病毒在全球的扩散。

　　菲律宾政府已出台条例暂停接受除菲律宾公民和菲律宾永久居留证持有者以外，任何经由中国大陆和香港澳门地区或于出行菲律宾前14天内到过中国大陆和香港澳门地区的任意国籍旅客入境菲律宾。同时，该条例也暂时限制了菲律宾公民前往中国地区旅行，并要求近期由中国返回菲律宾的所有菲律宾公民主动在家隔离14天。菲律宾航空所有客舱乘务员亦受需遵循此条例规定。

　　受此条例影响，菲律宾航空决定暂停来往中国大陆和香港澳门地区的航班服务。菲航对受影响旅客深表歉意，受影响的旅客可选择退票或改期，将免除相关退票费或改期费。

　　菲律宾航空表示，“我们始终将乘客与员工的健康放在首位”。一旦禁令消除，菲航将恢复前往中国大陆，香港以及澳门的航班。