2月3日，一则《急寻“星梦游轮—世界梦号”游轮乘客！数名感染者曾乘坐！》的消息持续发酵。4日凌晨，星梦邮轮发布声明，显示于2020年1月19日从广州（南沙）出发开展5晚越南航次（编号WD05200119），南沙上下船旅客4482名，船员1814名。

2月3日，广东省疾控中心发布消息称，最新接报的数名新型冠状病毒感染者，曾乘坐编号“WD05200119”的“星梦游轮—世界梦号”游轮。该游轮于1月19日22:00由南沙码头（广州市南沙区龙穴大道南广州港南沙集装箱三期码头）出发，途径越南芽庄和岘港，于1月24日8:30返回南沙码头。

广东省疾控呼吁，请该趟邮轮所有人员（含工作人员、同乘旅客等）第一时间联系居住城市的疾控中心进行报备，并配合疾控人员后续工作。对比，星梦邮轮在今日凌晨发布了《有关星梦邮轮旅客确诊感染新型冠状病毒肺炎情况声明》，全文如下：

星梦邮轮于2020年2月2日晚间经肇庆当地媒体《西江日报》获悉一名「世界梦号」已离船旅客（肇庆人士）于当日确诊感染新型冠状病毒肺炎，在接到有关信息后星梦邮轮第一时间展开排查，发现该名确诊患者于2020年1月19日从广州（南沙）登上「世界梦号」前往越南，于1月24日返抵广州（南沙）后下船，于南沙码头接受了南沙疾控中心的新型冠状病毒检测，当时呈阴性反应。星梦邮轮当晚立即向政府及有关部门汇报了相关情况并与政府保持紧密联络与沟通，后于2月3日获悉另有两名同航次旅客确诊感染新型冠状病毒肺炎。

星梦邮轮已向广州市文化广电旅游局提交了该航次所有旅客及工作人员的名单与信息，经相关旅行社、官方预定中心、社交媒体平台等向该航次所有旅客发出紧急通知，呼吁旅客第一时间联络居住城市疾控中心进行报备，并配合疾控人员的后续工作。

针对公众疑问，星梦邮轮现将具体情况整理通报如下：

星梦邮轮「世界梦号」于2020年1月19日从广州（南沙）出发开展5晚越南航次（编号WD05200119），南沙上下船旅客4482名，船员1814名。

在1月21日疫情进入公众视野后，星梦邮轮迅速采取行动，进一步加强了船上卫生消毒，并全面升级船上安全及医疗应对。

「世界梦号」于1月24日返抵广州（南沙），全体下船旅客均在南沙码头接受了体温检查，其中，有发热现象的待查病例即刻接受了南沙疾控中心的新型冠状病毒检测，均呈阴性反应。

1月24日，星梦邮轮从广州（南沙）出发展开2晚周末航次，星梦邮轮对湖北籍旅客进行了退票处理，并配合海关要求，令登船旅客（共计607名）及船员提交健康声明并在港口接受了体温筛查，同时船上亦全面执行严格卫生防疫措施等，包括但不限于全船高频次卫生消毒、公共及客房空间通风、船员岗前体温监测及全身消毒、严密监测旅客及船员的健康异常状况等。

1月25日，接国家和省文旅部门有关暂停出境旅游业务的通知，星梦邮轮即刻取消了1月26日从广州（南沙）出发的航次，1月24日自广州（南沙）登船的旅客于1月26日从香港下船并经统一安排返抵内地。同时，星梦邮轮宣布即日起暂停旗下所有邮轮在中国内地的运营，并暂停船上所有中国籍员工的流动与更替。

2月2日晚间7时，星梦邮轮经媒体获悉有一名搭乘「世界梦号」1月19日航次并已于1月24日离船的旅客（肇庆人士）于当日确诊感染新型冠状病毒肺炎，星梦邮轮当晚立即展开排查，向政府及有关部门汇报了相关情况，并向公众声明1月24日下船旅客均已接受体温检查、发热待查病例已接受新型冠状病毒检测，均呈阴性。

2月3日早，星梦邮轮经政府获悉另有两名同航次旅客确诊感染新型冠状病毒肺炎。

星梦邮轮已向广州市文化广电旅游局提交了该航次所有旅客及工作人员的名单与信息。

星梦邮轮经相关旅行社、官方预定中心、社交媒体平台等向该航次所有旅客发出紧急通知，呼吁旅客第一时间联络居住城市疾控中心进行报备，并配合疾控人员的后续工作。

另针对船上员工，星梦邮轮要求所有船员进行岗前体温检查及全身消毒、佩戴口罩，并每日向交通部报备船员健康状况，自1月24日至今尚未出现异常情况。

星梦邮轮一直将旅客及船员的安全和健康置于首位，我们将继续配合政府及有关部门展开后续调查及处理工作，并将继续密切关注新型冠状病毒疫情发展，积极响应政府遏制疫情蔓延的各项措施。