长荣复工最新资讯：

　　配合当前严峻的新冠病毒疫情防控要求，永航中国地区部分分公司于2月10日开始进行“有限度”的复工上班，包括大连、青岛、上海、福州、厦门、广州、汕头、湛江等。在已经复工的分公司，我们采取分组上班的方式，部分员工在办公区域工作，部分员工居家连线在岗，以此有效降低办公区域人员密度，保障员工身体健康，同时为客户提供必需及时的服务。（文末附上永航各办紧急联络方式）

　　其余分公司（包括天津、连云港、宁波、苏州、杭州、南京、武汉、重庆、深圳、中山等）将配合各地政府的最新规定及当地社区楼宇的防疫管控措施，适时复工。请关注我们的进一步通知。

　　祈愿疫情早散，春暖花开。　　

　　长荣海运防控疫情期间保障服务之Q&A

　　Q： 长荣海运中国各地分公司将什么时候复工？

　　A：配合各地政府关于新冠肺炎疫情的防控要求，我们中国地区部分分公司最早于2月10日开始进行“有限度”的复工上班，其余依照各地政府最新通告及当地办公区域社区楼宇防控措施，适时复工。请关注本公司后续公告。

　　Q： 复工前，若有业务需要，如何联络长荣各地分公司？

　　A： 诚如之前我们发布的通告，长荣海运中国地区（包括武汉分公司）全体员工从1月底即开始采用居家办公方式，保障EVERGREENLINE在各个口岸的进出口操作正常运转。我们始终在线在岗，欢迎您通过邮件、通话、微信QQ等方式联络我司各地营业客服人员，进行询价、船期或任何最新资讯查询；线上订舱通道（EDI/Web/GreenX）畅通如常，货柜提领、舱单收发、结费签单等业务均有专人负责处理。

　　Q： 复工后，长荣海运有何专门措施保障陆勤员工健康和业务顺遂？

　　A： 为保障员工健康，复工后我们各地分公司将采取分组轮换进公司的办公方式，每天部分员工在公司服务，其余员工居家办公，有效降低办公区域人员密度。每天两次体温检测（上午和下午各一次），确保在办公区域工作的同仁均健康状况良好。同时，原则上我们暂缓接待外部人员来访，暂不安排员工拜访客户或出差。

　　Q： 海勤方面长荣船舶安全管理如何应对新型冠状病毒？

　　A： 为确保船员健康及船舶安全营运，我们严格遵循国际、船旗国及各港官署的防疫规定，并采纳相关防疫指南，做好防疫措施及应急准备，包括建立船员健康防疫查核表、增配船员防疫用品、拟定应急隔离救治措施、实施船员防疫训练等等，并随疫情持续完善应对措施。

　　Q： 长荣海运各地分公司节后柜台领单改单有特殊措施吗？

　　A： 非常时期，本公司柜台作业将采取如下措施，有效降低交叉感染风险：

　　复工前领单改单作业，采取预约制，请联络各地分公司客服部门了解详情。进入办公楼宇，请务必佩戴口罩，并配合物业管理单位测体温、凭证实名登记，走专用通道、专用电梯；进入办公区域，请先使用本公司提供的消毒液充分清洁手部，详细阅读张贴的作业流程，将各种单据放置在指定位置，避免单据直接交接，保持安全距离。为减少柜台领单的聚集风险，我们欢迎客户在条件允许情况下正本改电放或SEA WAYBILL，若某地分公司领单、付费不便而更改领单、付费地，我们均可以减免由此产生的更改费。推荐客户使用本公司的“云提单i-B/L”特色服务，欢迎申请开通权限，即日至5月底以前申领“云提单”可减免相关单证费。

　　Q： 长荣海运有何本地费用减免措施？

　　A： 为协助客户减少额外费用损失，长荣海运公告了以下几个减免项目：

　　减免1月25日至2月10日之间出口船舶特定区间的出口货柜使用费。减免1月24日至2月9日的进口货柜使用费（在原免费期基础上叠加）。减免1月24日至复工前1日之间的提单滞领费。减免正本提单更改领单地、付费地的更改费（即日至2月底）。减免正本提单改SEA WAYBILL的更改费（即日至2月底）。减免“云提单i-B/L”单证费（即日至5月底）。

　　Q： 进出口货柜使用费减免包含特殊柜型吗？

　　A： 以上进出口货柜使用费减免适用于包括冷冻柜、框架开顶柜等在内的所有柜型（非本公司收取的码头堆存费、插电费除外）。

　　Q： 长荣海运中国地区的付款和开票是否正常开展？

　　A： 轮流值班期间，永航自收费地区(深圳、广州、中山、湛江、汕头、厦门、福州、连云港)网银付费和开票业务均正常。我司可开具电子发票，冲款开票问题请反馈给各地客服邮箱，特殊事项请联系当地客服或销售代表。船代代收费地区，网银付费及开票问题请联系当地船代窗口，特殊事项请联系当地客服或销售代表。

　　Q： 长荣各地堆场提还柜情况如何？

　　A： 大部分地区堆场可以正常提供提还柜服务，部分地区配合当地政府规定暂停作业，具体请见下表或洽本公司各地客服管柜负责人。　　

　　Q： 武汉公司管辖的湖北、湖南、江西等地业务目前情况如何？