“匿名”投诉“圆通速递”，要求赔偿解释，其中涉诉金额300元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台反映：“物流信息显示： 2月3日 19：28已揽件，从广东深圳宝安区龙华公司收件 2月3日 20：41从深圳转运中心发出，发往南昌转运中心 2月4日 22：32由南昌转运中心收入 2月4日 22：58由南昌转运中心发出，兰州物流 ，发往赣州转运中心 2月6日 19：02由赣州转运中心收入 2月6日 19：25由赣州转运中心发出，发往南康区蓉江。 至此再无物流消息。 今日是2月18日，距离上一次收到物流信息已近半个月，期间于14日询问淘宝客服，客服向快递公司催促，快递公司回复声称：“网店一直未回复，这边稍后联系收件人核实”但我这边从未接到快递公司的电话，也没有用任何方式联系过我。昨天今天两天再次联系淘宝客服，快递方只说会催促，除此之外没有给任何的解释。 2月18日 16：28本人给圆通速递打了电话咨询，在线客服帮忙查询快递，得到的回复是查不到快递，接着连线人工客服，但人工客服的电话无法接通。 从卖家发货至今已过了半个月但物流信息却一直没有更新，快递公司也一直没有给予合理解释，答应联系核实却一直没有联系过我，自己主动打电话咨询却只有在线客服搭理，且得到的回复是快递单号查询不到，而人工客服却不接电话，有理由怀疑我的快递已经丢失，但快递公司方面却不给予理睬。”

投诉详情：圆通速递半个月未更新物流，疑似丢件且从未主动联系过收件人