民航资源网2020年3月9日消息：“各位旅客请注意，根据疫情防控需要，为确保您安全健康出行，请务必在登机前扫描二维码，填报有关信息……”3月5日清晨6点，笔者一踏入双流机场候机厅，老远便听见成都航空公司小广播的声音在厅内回响。

　　循声望去，146号登机口前，成都航空公司服务管理中心工作人员紧张有序地忙碌着，他们中，除了地服人员，还有一些身着大红绶带的身影——他们是服管中心党员和员工志愿者。

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　近期，随着疫情缓解，机场返程复工客流逐步增大，各地疫情防控机构也实行了旅客健康电子化申报。按此要求，为保障旅客出行安全、健康、便捷，成都航空服管中心党委、部门行政决定打好一场“旅客电子化健康申报总体战”——自3月2日起，部门70余名党员和员工积极响应，组成“红绶带志愿者突击队”，以周末不“打烊”、人员不间断的方式驰援一线，缓解一线人员吃紧的燃眉之急。

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　3月5日，是“红绶带突击队”第四批成员的轮班。今天，他们重点保障的是EU2259成都至杭州航班起飞前的60分钟：手持二维码提示卡的他们和地服同事一站上登机口，众多旅客便蜂拥而至。

“怎么扫码”、“老家开具的健康证管用吗？”、“在线申明没法提交”……登机口前人头攒动，各种提问扑面而来。一时间，秩序井然、“人盯人”解疑答惑的预案已然失效。

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　几分钟预热后，几年来多次参与一线轮岗、积累较丰富现场经验的他们，找到了感觉——主动提醒、引导扫码、指导填报、提示截屏保留、组织排队、测体温，为不识字的老人和少数民族旅客搭把手……

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

一个简单的提醒，一次详细的指引，给旅客最直接帮助，使之豁然开朗。

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　“早上6点至9点间，先后有近20个航班的旅客，要在登机前完成申报，志愿者们帮忙分流旅客，既提高了效率，又避免了航班晚关舱和漏客事件，最大限度缓解了我们时间紧、任务重的难题，一举几得。”地服组长桂波指着“红绶带”们说：“他们的参与，真是雪里送炭啊！”

　　图：助力复工复产，成都航空红绶带在机场飘起来。　摄影：成都航空

　　据了解，下阶段，成都航空公司服管中心将结合客流的变化趋势，在机场售票柜台、值机和登机区，增设“一程无忧”助行岗和“成都航空公众号”扫码关注提示牌，通过多点分流、区域化分流，推动电子化健康申报关口前移，进一步提高效率，全力保障旅客安全出行、快捷成行，做到疫情“防得住”，真情服务不停步。