起运港:
目的港:
国际空运
国际海运
国际快递

揭秘半个世纪航食降级史-中东国际空运

 空运新闻     |      2019-09-15 14:37

  王女士定期从上海飞往芝加哥,她在上周日最近一次搭乘东方航空时显著感到了航食变化,以前是在菜单上提供三餐选项、请来名厨设计菜谱,“真的很好吃,我记得我有一次吃完飞机餐之后,有种冲动想再点一份。”

  现在则变成了和国内航线类似的猪肉面和鸡肉饭之选,王女士补充道,“但对比起united(美国联合航空)还是强很多的,我觉得吐槽国内航空的可能没有和united对比。”

  而国内航线的航餐降格更明显。错过饭点的李先生原本希望能在飞机上饱餐一顿。然而三片小饼干、一瓶矿泉水让乘坐晚上9时东航航班的李先生向《财经》记者苦笑道:“养生”。

  以东航、国航为首的航司近期都减配了航食,比如正餐变点心、热食变冷食,引起诸多旅客抱怨。不同于东航国航的直接减配,南航推出飞机餐换里程的活动,乘客成功预订南航“绿色飞行”且未在机上用餐,可获得里程奖励,奖励与航班、舱位有关。

  航空公司以安全原因来解释航食缩水,因为近期发生数起乘务员在提供餐食时因颠簸受伤的事件。

  小航食背后是大故事。航食口味是影响旅客评价的重要因素,而航食缩水,也带来了关于机票价格调整的无限讨论,未来是全服务航司走向廉航化,还是发展精细化定价策略以满足不同旅客需求?

  缘起安全+成本

  安全,一切以安全为先。

  近期连续发生几起机上餐食提供期间飞机颠簸伤人事件,中国民航局重申了关于严格飞行安全的相关要求,明确航空公司在飞机起飞和降落阶段不得从事与安全无关的工作。

  中国民航局综合司副司长顾晓红9月9日在例行新闻发布会上表示,由于短途航线空中飞行时间较短,乘务人员难以在有限时间内为旅客提供正餐,航空公司出于保护旅客与乘务人员人身安全的考虑,在短途航线上取消或简化了餐食服务。

  一家国有大型航空公司的高管十分认同上述观点。他告诉《财经》记者,航空公司主要任务是将旅客安全、高效地送达目的地。在饭点时,航空公司会根据飞行时间长短,该提供正餐时还是会提供正餐的。

  而早在2015年,接到多起类似原因的空乘人员受伤报告后,民航局也下发过同样的通知,要求飞机滑行期间,空乘不得从事与安全无关的工作。

  乘务人员不完全是服务员,安全才是乘务工作的第一职责,民航局有关负责人强调。

  或许同样不符合旅客主观感受的是,从来没有法律法规规定航空公司必须提供航食。

  无论是《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》(中国民用航空总局令第49号)、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》(中国民用航空总局令第70号)还是正在征求意见的《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》均未对航空配餐做出要求。

  国家质检总局和国家标准化管理委员会发布的《公共航空运输服务质量》中也仅仅提到,航空公司根据对旅客的服务承诺为旅客提供餐饮服务;餐食、饮料卫生应符合MH7004.1、MH7004.2的规定;头等舱、公务舱的餐饮服务应区别于普通舱,并制定相应的餐饮标准等。

  因此,航食是航空公司自发的市场行为。同时,v在购买机票时,也没有任何条款显示航空公司必须为乘客提供怎么样的餐食,这就给了航空公司很大的发挥空间,也为航空公司减餐不减价提供了制度保障。

  半个世纪的航食降级史

  当必须在鸡肉饭还是牛肉面中做出选择时,乘客最津津乐道的段子是“以前坐飞机的时候还有茅台呢“。

  此言不虚。在乘坐飞机还属于少数人特权的上个世纪,航食的标准极高。

  1957年的中国,物质供应并不充裕,作为“上海制造”的代表,大白兔奶糖被送上了蓝天,既是甜蜜的慰藉,也能缓解乘坐小型螺旋桨客机时的不适。此外,航食通常就是一个白煮蛋加上一块蛋糕,放在淡雅清爽的绿边圆形瓷盘里。现在看来虽朴素,却都是当年的难得享受。

  海南航空航食总监王弘人还记得80年代的飞机餐,“很奢华。国泰把生的东西拿上飞机烤,有龙虾和鱼翅。国内民航从1980年代起迅速发展,那时候还提供茅台。”

  除了国际航班上免费供应茅台酒,民航航班还向乘客赠送五支装的中华和熊猫香烟,以及钥匙扣、扑克牌等带有航空公司标识的小礼品。烟可以直接被用在飞机上吞云吐雾,纪念物则成了送礼佳品。

  而早在1958年,主营洲际航线的美国泛美航空在飞机上装了四个烤炉,号称五分钟送上热餐。就着银质餐具和红酒,乘客享受着大厨推着餐车现场切下的鲑鱼,一如广告中所说,“高级厨师亲手制作精美餐品,让您获得高级餐厅享受”,航食的黄金时代开始了。

  但随着空中出行走入寻常百姓家,航空公司为全部旅客精心准备餐食显得成本过于高昂,半个世纪的航食史变成了降级史。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

千航国际
国际空运
国际海运
国际快递
跨境铁路
多式联运
起始地 目的地 45+ 100 300 详情
深圳 迪拜 30 25 20 详情
广州 南非 26 22 16 详情
上海 巴西 37 28 23 详情
宁波 欧洲 37 27 23 详情
香港 南亚 30 27 25 详情

在线咨询-给我们留言