委托圆通寄件遭遇物流信息中断，多次查询无果。 办理中 企业 求助

尊敬的领导同志您好:
我于2020年4月22日下午13:46通过锦江南里小区蜂巢快递柜委托圆通速递向天津市滨海新区大港街邮寄身份证一张，快递单号为YT2051223443310，百安物流 ，之后一直关注物流信息的更新，17:54分时得知邮件已从月牙河站点发往天津运转中心，因为以往以来同城邮件一般情况下都是转天送到，但是4月23日物流信息并没有再次更新，我认为可能是疫情期间物流缓慢造成的，可时间到了4月24日，物流信息依然没有更新，于是通过查询我联系圆通月牙河站点，但电话始终不能接听，于是多次联系圆通客服电话以及总公司，他们给我的反馈就是把物流信息给我念一遍，说帮助催促，然而并没有任何结果，之后我曾接到过自成是圆通快递员的电话，他询问我邮寄的是什么，我告诉他是身份证后，他要走了身份证号，并说有可能邮件丢失，他们再给找找，之后就再无音讯，随后我再次联系圆通客服和总公司，得到的答复还是帮着催促，滨州物流 ，之后就再也没人答复我。下图里的所有电话均为和圆通进行联系的电话，请领导协助调查。我邮寄身份证丢失的话，麻烦会很大，首先是耽误眼前的事，而后补办需要耽误个人工作时间以及还要提供户口本（并不在身边），更何况身份证不是我的。