当快递柜开始向收件人收费，你还会用吗？日前，盘锦物流 ，丰巢快递柜宣布收取超时保管费，但遭到杭州、上海等多地的一些小区抵制。

　　小区停用快递柜，丰巢称其违约

　　近日，杭州东新园小区业委会发布通知称，丰巢收取超时保管费损害了业主的利益，2020年5月7日7时起暂停使用丰巢快递柜。

　　5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》，称业委会此举违约。

　　声明称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。

　　丰巢表示，业委会单方面断电已经构成违约，已对丰巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

　　丰巢会员制引争议

　　关于快递柜收费的争议，来自于丰巢前不久推出的会员制。

　　丰巢会员的收费标准是月卡5元，季卡12元。在成为丰巢会员后，用户于会员有效期内不限保管次数，7天内免费存放，且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。

　　而非会员免费保管时间为12个小时，超时后0.5元/12小时(超时不足12小时按12小时计费)，3元封顶；节假日期间不计费，而且两次超时区间不收费。

　　此前，丰巢快递柜对用户采取免费策略，在快件保存超过12小时后，屏幕上会显示一个赞赏二维码，不过用户可以跳过赞赏。而在会员制度下，超时收费，成为丰巢用户跳不过的必然。

　　免费突然变收费，丰巢此举受到多方质疑。有观点认为，一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递放入快递柜，已经让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已向丰巢支付过费用，再向用户收费就是二次收费。

　　还有观点认为，快递柜不是不可以收费，但12小时太短了。“如果快递员早上来送货放进快递柜，我们加班到家取件肯定超过12小时了，就要为此多花钱，起码时长得有24小时吧。”在北京工作的小刘这样说。

　　对于快递柜收费，相关部门也进行了表态。据媒体报道，江苏省邮政管理局表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。

　　快递柜收费是必然吗？

　　实际上，关于智能快递柜收费问题早有规定。

　　2019年10月，由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施，其中明确规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　根据规定，在一定时限内，收件人是可以免费使用快递柜的，但对于免费时限和之后是否收费如何收费，官方没有给出意见。

　　相比丰巢的免费12小时，速递易的免费保管期为24小时，菜鸟驿站快递柜免费保管期为3天，丰巢的收费规则相对较苛刻。

　　对于丰巢的超时收费规定，中国物流学会特约研究员杨达卿对中新网记者分析指出，丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务，既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源，也为有需求的消费者提供个性化服务。

　　但他也表示，目前阶段，全面推进既向快递员收费又向消费者收费，还需慎行。

　　“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离。目前阶段，全面推进既向快递员收费又向消费者收费还需慎行，尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能，在商业化上需要综合考量。”

　　快递柜走向寡头时代

　　值得注意的是，在推出会员制度后不久，智能快递柜两大巨头——丰巢和速递易就进行了合并。

　　5月5日，顺丰控股发布公告称，为了做大做强智能快递柜主业，整合行业优质资源，快速抢占快递物流最后一公里的优势区位，丰巢科技与中邮智递(速递易背后的公司)以及二者背后的关联公司打算签署协议，交易完成之后，中邮智递成为丰巢网络的全资子公司。

　　2019年丰巢、中邮速递易存量快递柜规模分别为18万组、9.4万组，按照国家邮政局统计2019年行业规模约40万组，此次合并后，丰巢份额接近70%。