原标题：为5毛钱，用户怒了！15个月巨亏10亿，丰巢急了？百亿市场突现死结，“躺赚”为何成“躺亏”？

　　近日，丰巢公司发布的一份关于保存包裹收费的通知引发争议。

　　通知指出，丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹，超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式，享受有效期内不限保管次数的服务。

　　在丰巢公布新的收费方案后，大多数网友表示不满，顺利物流 ，多地部分小区业委会暂停合作，多地监管部门表明了依法处理的态度。快递柜诞生的初衷是为了解决快递行业成本高昂的“最后100米”的问题，丰巢收费引发的争议将快递业长期存在的末端配送矛盾暴露了出来。那么，快递柜能否向消费者收取服务费？是否合法合规？快递柜的盈利模式是什么？未来发展趋势怎样？

　　丰巢收费引发争议

　　4月30日，丰巢科技官方宣布将向用户收取一定的超时费用，普通用户免费保管12小时，超时后收取0.5元，3元封顶，消费者也可以选择购买会员，月卡5元一个月，不限保管次数，每件可享7天长时存放。

　　虽然收取的费用不高，但对于丰巢突如其来的操作，消费者在各种平台上表达了自己的不满。

　　5月10日，上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信，直指丰巢快递柜收费不合理。该小区认为丰巢公司没有权利要求用户这样去操作，更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权利。

　　与上海小区有相同做法的，国内多地均出现部分小区选择停用丰巢快递柜的现象，山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也陆续发声，回应快递柜收费相关话题。

　　除此之外，新华社人民日报等主流媒体纷纷发声。新华社发消息三问“快递柜收费”，人民日报评论“人民微评”也表示，消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战。

　　5月9日晚，丰巢发布致用户公开信再度回应，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。也就是说，丰巢并未因用户的不满而终止收费行为。

　　在用户的一片哗然中，部分消费者对丰巢的利润提出了质疑。

　　在上海中环花苑小区的信中就提到了丰巢的利润问题，该小区称，丰巢公司目前占有70%的市场份额，且其已向快递员收取了使用费用(大中小三种格子，分别收0.45元、0.4元和0.35元每单)，即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算，每天收入至少为36元，而快递柜进驻小区每天的场地租金收入(含电费)只有十几元，即每天的利润率为240%甚至更多。

　　国信证券研报也指出，智能快件箱使用寿命或可达10年以上，折旧期远小于使用期。不考虑折旧的情况下，目前即使在一线城市，快件箱的运营已经可以覆盖成本。

　　虽然都说的有理有据，然而对应的现实却是丰巢连续五年的亏损。仅去年一年，丰巢和速递易两家快递柜头部企业合计亏损近13亿元。目前这两家行业龙头已于5月5日合并。数据显示，丰巢2020年一季度末未经审计的营业收入为3.34亿元，亏损2.45亿元；2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。

　　对于推出超时存放的收费标准，丰巢方面此前表示，初衷是为了服务进一步的精细化、改善投递效率，同时也希望推动物流末端市场的迭代。此外考虑到快递柜目前经常被超长时间占用，公司面临经营成本上的压力才做出的调整。

　　收费是否合理合法？

　　争议过后，社会各界就快递柜收费是否合理合法的问题展开了讨论。

　　法律相关人士指出，快递柜的投放和收费涉及到三方之间的法律关系：收件人、快递公司、运营快递柜的企业。快递公司如果不取得收件人同意将快递放入柜中，违反了货物运输合同，侵害收件人权利。