“不仅物业需要协调业主和快递柜的矛盾，快递柜运营企业也应该考虑如何跟物业公司做好对接，假如双方只是收租和交租的关系，那么矛盾早晚还会出现。”王志刚说。

也有专家对自建快递保管设施提出了不同观点。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受中新经纬采访时表示，孤立地自建快递柜不可取，今天快递的数字化和网络化运营，决定了未有形成智能化、网络化才有形成更大的贸易价值，才能不中断升级设备满足消费体验。快递柜的智能化发展下，几乎每年都在升级改造，假如没有网络化的渠道支撑，社区快件柜就是一个社区孤岛;没有持续升级的数字服务能力，社区快件柜服务或被社区驿站等服务体替换。

固然是免费代管，但快递员将包裹存放在驿站前，仍需征得业主同意。“假如没有业主的同意，这个快件送来我们也不会收的。在业主长时间未取件后，我这边也会电话联系业主，提醒存放信息并确认取件时间。”朱师傅说。

对于小区快递柜的投放规模，这家物业公司在实践中也逐渐摸索出了较为可靠的经验。据王志刚先容，格口的投放数目会综合小区的消费能力，以户数除以2.5到3之间的系数，比如某小区有1000户居民，会投放400多个格口，差未几就可以满足业主的实际需求。

全国政协委员、电子商务和物流领域专家贺盛瑜对澎湃新闻表示，自建快递柜意味着物业公司将代收快递纳进到日常的服务中了，有些效益好的物业公司可以消化这部分本钱，但也有可能物业承受不了这部分的开销，导致后续服务降低。所以，自建快递柜的成效如何，还是应该交由市场和用户往检验。“经历了新冠肺炎疫情，人们意识到了以无接触配送为特点的智能配送的重要性，但无论采取哪种方式解决快件投递这最后一百米，相信用户终极都会用脚投票。”

“自建快递柜运营以来，引起的投诉非常少，业主认可度很高。我们希看能够做成一个行业内的范本，由于包裹虽小，但责任很大。”王志刚表示，固然不会面向业主收取超时费，但比起丰巢等公司投放的快递柜，他们自建的智能柜运营效率反而更高，由于物业公司投进了更多精力往做服务。

快递柜何时能收回本钱?这位卖家给出了较为乐观的预估：“假如前期投进为2万元，正式运营后通过向快递员或同时向消费者收费，再加上经营快递柜广告的话，一个柜子一天可以盈利20块，守旧估计3个月就可以回本。”

中环花苑小区在驿站启用的通知中指出，国际物流，快递以送货上门交到业主手中为主，设立快递驿站是丰富小区快递末端配送环节解决方案多样化的举措，也是小区现有丰巢快递柜和菜鸟驿站的补充。丰巢快递柜的上风是24小时可以取件，且在18小时内取件免费。而自建驿站固然不限时长免费保管，但开放时间是天天7点-21点。

王志刚呼吁丰巢等贸易快递柜公司积极跟小区物业合作，尽快实现后台信息共享，碰到超时存放的包裹，物业工作职员可以帮助取出来送货上门，这样用户既不用交费，快递柜的资源使用率也可以进步，丰巢和物业公司要一起做好快件投递服务最后一步工作。

快递投递“最后一百米”的选择

5月20日，负责中环花苑自建快递驿站治理的朱师傅对澎湃新闻表示，这个由小区自建的快递驿站与丰巢的区别在于，不论是对快递员还是业主都是不收费的，且包裹保管不限时长。

实在早在2014年，江苏南京的部分小区就已经开始了自建快递柜的尝试。南京银城物业所治理的70多个小区目前都配备了自建快递柜，总共拥有一万多个格口。

自建快递柜运行是否安全?多家卖家均表示小区物业可联系当地摄像头厂商，自行安装录像设备。同时这些厂商也向记者保证，用户不必担心个人信息、使用数据等隐私题目：“物业可以注册为系统治理员到后台查看，厂商会竭力保障用户隐私。”