2019年08月14日 22:00，张先生发起对GOAT的投诉。截止发稿前，GOAT有效投诉3次。

张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年8月1日在GOAT（深圳前海球鞋网络科技有限公司）花费1993元全款购买鞋款。至今半个月仍然停留在香港阶段，不清关，客服不作为，半天不说一句话且只能通过微信小程序联系，无客服电话。客服只会复制粘贴不会解决问题，江苏物流 ，拒不退款。我现在要求按照国家政策全额退款，并且以后改善平台管理时效体系和客服接待效率”

2019年08月18日 21:56，张先生补充表示：“48小时过了，仍然没有任何回复”

2019年09月23日 20:07，张先生补充表示：“鞋盒严重破损影响二次使用。发邮件给goat官方 su*******n@goat.com说是会赔偿30美元，但是至今仍未收到”

投诉详情：在GOAT上买鞋半个月未进入物流阶段，仍在香港。且拒不执行国家政策不退款不维护不联系

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国物流招标网 ，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

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