海宁、长兴南、德清西、诸暨、龙游、义乌、金华、衢州、山河、兰溪、常山、金华南、丽水、青田、开化、绍兴、上虞、宁波、余姚、嘉善、杭州、杭州东、武义、永康、缙云、温州(共26个车站)
金山铁路开行的列车、宁波市域列车、绍兴市域列车、连云港市域列车售票方式不变,上海—拉萨Z164/165次列车上海至西宁以远段、上海—香港红磡Z99/100次列车上海直达香港红磡段仍使用磁介质火车票。
实施电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节发生一些变化主要体现在:
在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作职员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
报销凭证
虞城县、夏邑县(共2个车站)
实施电子客票可进一步进步旅客出行体验。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操纵;
湖北地区
河南地区
进出站环节
旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等渠道买票,购票流程和证件均无变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退改签。
乘车环节
退票、改签
江苏地区
据上海铁路局消息,全国普速铁路6月20日起实施电子客票,将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路,涉及上海站、上海南站、松江站等107个车站。
上海、上海南、松江(共3个车站)
浙江地区
购票环节
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自助售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部分建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后及时领取报销凭证。
在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自助售票机购票时,将收到铁路部分提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
目前全国普速铁路年旅客发送量约占旅客发送总量的三分之一左右,长三角普速铁路年旅客发送量约占区域内旅客发送总量的23.4%左右。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后,铁路部分即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作,目前已具备实施推广条件。
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