据航空圈了解，该航班正常情况下40分钟抵达台北松山机场。当天，由于天气原因，该航班先后盘旋7圈等待降落，终极到桃园机场备降，飞行了1小时49分。

　　图源：航空圈

　　华信航空解释，由于桃园机场以国际航线旅客规划，依规定国际线旅客与岛内线转降旅客区隔，旅客必须在B1R接驳月台等候。华信表示，为避免旅客吹风淋雨，空运报价 海运价格，特别安排留在机上等候，并提供机上旅客点心饮料，这段时间机师（飞行员）亦随时广播最新情况，让旅客知悉。

　　陈玉珍怒批，“离谱了！金门是境外吗？金门是外国吗？！”她并表示她已经紧急联络台湾地区“民航局”、疫情指挥中心赶紧处理。

　　对此，桃园机场表示，若有航班到桃园机场转降，机场会安排停机位，让航班等候目的地机场恢复，或者航空公司也可选择派车接驳旅客离开。当日状况并非防疫因素影响，主要是航空公司安排接驳车有疏漏，目前该航班旅客已经在下机，会接驳旅客离开。

　　8月3日，由于“哈格比”台风带来的暴雨导致台北松山机场无法降落，不少航班纷纷转降其他机场，其中金门飞台北的一个航班转降桃园机场，“由于防疫因素”，竟让旅客闷在机内4个小时。

　　据台湾东森新闻云报道，台湾地区民意代表陈玉珍8月3日下午在脸书爆料，刚刚接到金门乡亲陈情，旅客搭10:00多的飞机飞松山机场，因天气不好改降桃园机场，结果12:00多停在桃园机场后，竟然由于所谓的“防疫因素”，不准全机旅客下飞机！到下午快4点，大家被困在机上，连一个便当都没得吃！

　　陈玉珍后续也补充指出，经反应后，管部分刚回复已经处理了，现在民众已经下候机室给茶水休息，华信租车接驳旅客预备送往台北???！但她夸大，固然已经暂停处理了，仍会继续追究责任。

　　华信航空则表示，AE1264金门-松山班机，因松山机场天候不佳于12:10转降桃园机场，并等候松山机场天候好转后返回松山机场。13:30接获天候报告，松山机场18:00之前跑道能见度不佳起降困难，为安全起见，14:17决定另安排游览车以陆运方式，将该班机旅客送回松山机场。因桃园机场临时无法找到游览车，因此由台北安排游览车于16:00抵达桃园机场，将旅客载回松山机场。