在成功完成保障任务的背后，是东航北京人对生命、对规章、对职责的敬畏之心，是全新科技和流程的应用优化，是“急旅客之所急，忧旅客之所忧，帮旅客之所需”的一流服务意识、高质服务水平。

　　“肺脏器官上午8时许刚刚摘取，就第一时间赶到了这里”中日友好医院的旅客刘医生在工作职员的引领下拿着人体捐献器官运输箱到达值机区后，结合防疫政策与要求，班组长赖鸿侠带旅客前往爱心柜台，高级副经理曹红指引旅客填写相关单据。在贴好人体器官专用贴纸、旅客签署人体器官运输风险告知确认书后，海运报价 国际快递，由赖鸿侠一路护送，带领旅客过检登机。经提前与机场协调，安检特地为其开辟了快速通道，加上东航“无纸化”、“ONE ID”等新科技的便利，旅客自抵达航站楼到登上飞机，整体用时不到10分钟，真正实现了与时间赛跑，为生命启航。