菜鸟出口业务美洲地区负责人说，智利是菜鸟“深耕的市场”，疫情中，菜鸟的运营模式和服务质量都在不中断提升，每个月的业务量“大步快跑”，这都仰仗今年5月菜鸟所做的一个“大胆的决策”。疫情之前，菜鸟网络通过客运航班向智利运输包裹，疫情发生后，客运航班停航令菜鸟一度陷进困境。5月起，菜鸟启动香港出发、经巴西到达智利圣地亚哥的包机，包机的频率从开始的每周一班逐渐增加至“双11”期间的每周三班。由于这条线路航程远，货量不稳定，一直较少有企业尝试，但事实证实，海运报价 国际快递，启用包机“效果相当好”，包机开通后，菜鸟从中国运往智利的货量是往年同期的近30倍，运输效率大增。

据先容，中国跨境电商平台上，智利消费者中女性消费者相当活跃，以饰品、服装类消费为主，而男性则多购买运动手环、运动腕表、剃须刀等生活用品。

与中国菜鸟网络有着近四年精细化、深度合作的智利最大物流企业——智利邮政预计今年“双11”将给智利带来上百万件来自中国的包裹。