目前，空运报价 海运价格，国际货运 空运价格，顺丰同城急送全国注册骑士已超200万，面对如此规模，在骑士服务治理上除了建立起标签画像系统，以54个骑士标签和3万多个精准画像进行多维度运营、不中断进步运转效率和匹配精度外，服务评分体系的完善也进一步提升了服务质量及客户满足度，让商家更加无忧。

　　在刚刚过往的2020年，受疫情影响，“宅经济”全面爆发，即时物流行业迎来逆势增长。随着消费者对服务品质要求越来越高，以顺丰同城急送为代表的专业第三方配送平台在不中断进行服务升级的同时，也为商家创造出了更多贸易价值。

　　其中，“品牌产品”以高品质著称，在约定时段和间隔内确保订单100%接起，充分保障运力服务的及时高效，以提供优质体验、共建专业形象。“时效产品”保证时效稳定，通过各商圈综合运力的错峰调度，确保商家可享受覆盖全城的即时投递服务。“经济产品”则以高性价比满足了更多中小型商家，灵活方便、经济实惠，方便的自主治理和线上监控也能让商户时刻感受安全、放心。

　　除此之外，顺丰同城急送还推出“客制化产品”，与连锁商户进行战略合作。针对不同领域客户配置专业的解决方案专家，一客一议，量身打造专属配送方案。目前“客制化产品”已深进多个行业，合作客户包含麦当劳、喜茶等餐饮品牌，永辉、天虹等商超客户，苹果、小米等数码品牌，阿玛尼、H&M等服装品牌，和路雪、逐日优鲜等生鲜冷运客户以及如特斯拉的新兴行业代表等等，通过多层物流方案、定制服务体系持续打造优质、高效、全场景的服务能力。

　　截止目前，顺丰同城急送B端业务已覆盖全国500多个城市，日均单量超过100万，与麦当劳、肯德基、喜茶等近7000个着名品牌达成战略合作，合作数目较往年同比增长300%，并持续服务全国25万中小商家。

　　四大产品矩阵，一站式解决各类商户配送困难

　　后疫情时代，即时物流场景类型更加多样化，不同领域和规模的客户需求差异明显。为此，顺丰同城急送已打造出品牌、时效、经济、客制化四大产品，致力于为商家一站式解决配送困难。

　　基于强大的品牌影响力，顺丰同城急送还与商家频频展开联合营销，推动合作价值最大化。2020全年实现与100多家品牌跨界联动，粉丝覆盖量超过1亿，其中不乏中国移动、联通、华为、海尔、喜茶、昂司、DR等一线品牌和网红品牌。如周年庆期间牵手麦当劳、喜茶、奈雪、海底捞等多个着名品牌开启“线上生日趴”、疫情期间携手大龙燚推出火锅全城送、国庆期间联合七天打造商旅场景新体验、为联想来酷配送全球首台新机等跨界活动，多次引发舆论高潮，为合作品牌出圈进行了强势赋能。

　　脱胎顺丰基因，以口碑营销与商户共促品牌提升

　　通过智能“科技大脑”与骑士治理机制等创新举措，顺丰同城急送得以维持极高的接起率和投递准时率，即使面对节假日订单极速增长、狂风雪天气等极端情况，依然能提供高标准交付。

　　“顺丰同城+”新模式，打造全链路物流解决方案

　　以顺丰的专业物流基因作为出发点，顺丰同城急送优质的品牌形象早已深进人心。在通过高效服务不中断巩固认知的同时，2020年顺丰同城急送还在微信公众号、视频号、抖音等各大社交阵地建立起全渠道自媒体矩阵，进行了更为立体的品牌展示，全网粉丝量级已达248万。通过聚焦于高价值的用户沟通，不中断输出多样化的趣味内收留和福利优惠，顺丰同城急送在受众心中树立起了鲜明的口碑，广泛的受众基础也促使合作商家收获更多青睐。

　　科技与多元运力网络结合，树立高效配送新标杆

　　除了品牌口碑效应，高效稳定的物流服务也是助推商家取得成功的关键因素。2020年，顺丰同城急送“科技大脑”进行了持续迭代和创新。首先，运力融合已达到物流行业领先水平，具备智能系统自动管控能力：基于“驻店运力+商圈运力+全城运力”的全模式创新融合调度，自动化的系统“开关”能实现不同模式上的削峰平谷，以弹性运力底盘为商家降本增效。此外，商圈治理系统也进一步升级：全景式的数据描摹更加直观的展示出商圈营运现状，加上科学的画像评估和公道诊中断建议，指导商圈内的订单结构和运力规模达到高度匹配状态，实现更加高效稳定的配送履约。

　　从单量维度看，顺丰同城急送已处于主行业头部客户占比第一的市场地位，庆达物流 ，成为了众多商户首选的第三方即时物流平台。事实上，顺丰同城急送一系列可观成绩的取得，与其今年在品牌、科技、产品和业务模式上的协同创新紧密相关。