海运费，爱尔兰埃森哲邮政快递咨询公司经理Brody Buhler发文表示，今年1月是有史以来最大一波退货高峰。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">一般而言，消费者网络购物退货概率是实体店购物退货的3倍，尤其是自疫情以来，网络订单比疫情暴发前增长30%，由此带来更大的退货可能性。

海运报价 国际快递，网络零售商关心的两大电商发展题目除了寄递就是退货。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">Buhler表示，最能给零售商创造价值的客户往往是退货最多的客户群体。“在退货的6个月后，退货量最高的前25%的客户可以为零售商创造22%甚至是46%的收益。”因此，退货流程必须便捷且要有费用补偿，这样就可以留住这些优质客户。寄递企业应该支撑零售商的退货业务，选择公道的退货处理方案，如退货至仓配中心或是当地门店，或是建议直接处理掉，提供动态处置方案。他建议，寄递企业应开发新的退货流程，利用各自网络资源，简化手续，迅速帮助客户拿到退款。