一直以来,德邦快递坚持及时高效响应客户诉求,根据客户需求而持续创新,以高品质的服务在消费者心中留下了深刻的印象。坚持“上至60KG,免费上楼”服务,正是从消费者亲身需求出发,为其提供一体化的大件快递解决方案,真正实现“大件快递也像小件一样送货上门”,也收获更多消费者好评。

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“物畅其流,人尽其才”,这是德邦快递的使命。为此,德邦快递多管齐下,保证物流的畅通高效,持续打造和输出高品质、多元化的服务模式;与此同时,通过完善的人才培育和激励机制,以进取者为本,以业绩为核心,充分调动每一个“德邦人”的主观能动性,赋予他们不中断前行的强大内驱力。

对外,德邦快递凭借高效周到的服务赢得用户的心;向内,德邦快递同样以人为本,通过各种途径为快递员构建荣誉感和回属感。

在德邦快递,员工们除了能够享受到完善的工作条件,也为能者提供了一个开放透明的竞争平台。在这一平台构架下,形成了“二元人才结构”的岗位提升模式:治理岗位主要通过内部提拔,并通过社招补充部分治理岗位。

德邦快递通过不中断优化绩效考核,使资源向绩优者倾斜,激励员工专注提升客户服务体验,创新性推出了“多重假期”、“新年礼包”、“集体婚礼”、“获取分享制”等形式多样的优厚福利,并连续三年设立金砖年终奖,以嘉奖连续12个月获得五星好评的快递员。在今年的快递员大会上,德邦快递还为多才多艺的快递员设立了特别奖项,鼓励快递员在关注自身业务能力提升、职业发展路径的同时,还要注重丰富精神文化生活,实现个人综合素质的全方位发展。

德邦快递深谙被企业善待的员工才会愿意真诚地服务客户。“行行出人才,人才进德邦”正在打破更多人对于传统快递员的固有印象,相信在未来,越来越多的优质制裁将在德邦快递创造属于自己的天地。

2021年1月22日,“洞见2021:破局,逆势出发”暨“第四届中国物流与供给链驱动者年会”在上海举办。德邦快递作为大件快递企业的领军者出席活动现场,并斩获“2020年度消费者满足快递物流品牌”、“2020年度中国物流领域最佳雇主”两项荣誉大奖。

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据悉,德邦快递自2006年开启校园招聘,目前已累计招聘1万余名本硕博应届毕业生,德邦快递也连续八年进围中国最佳雇主百强,其独树一帜的人才培训和选拔体系备受员工和业界认可。

快递业的核心在于服务,消费者满足度是物流企业经营情况的重要考核标准。经过一年努力之后,哪一家企业服务最好,也是德邦快递想知道的答案。岁末年初,物流指闻以网络投票的形式开展了各大奖项网络评选活动。根据投票结果显示,德邦快递荣获“2020年度消费者满足快递物流品牌”奖项,其背后所体现的正是“以客户为中心”的核心价值观。