Douglas先生补充道：“阿提哈德在应对疫情冲击的同时，继续引领航空业向更可持续的方向发展。固然目前挑战重重，但有些题目我们不能视若无睹。航空业的未来必须具有环境可持续性，当下采取负责任的天气行动，就是保护地球的未来。”

　　以阿布扎比为关键的航空网络

　　·阿提哈德健康卫生计划在每个客户服务点贯彻最高清洁和卫生标准，例如在每次飞行后对飞机进行深度清洁和消毒、为每位旅客提供免费防疫包等各种措施。

　　·由于波音787-9和787-10具有出色的航程、效率和腹舱货运能力，公司2020年的执飞任务集中由这类机型完成，其余部分机队则由于客运量减少而停飞。

　　阿提哈德2020年的客运收进为12亿美元，比2019年（48亿美元）下跌74%。造成此结果的原因是根据阿联酋政府的命令，为限制新冠病毒的传播，从2020年3月底至6月初，进出阿联酋的客运服务全部暂停，因此阿提哈德削减了一些定期航班，出行乘客也大大减少。2020年的总客运量中有80%集中在前三个月，这表明随着该年度全球危机的加剧，需求急剧下滑。

　　·2020年9月，阿提哈德为一线员工（包括飞行员和空乘职员）争取到了及早参加阿联酋国家疫苗接种计划的资格。通过增强内部员工的安全意识以及对疫苗的了解，阿提哈德的疫苗接种职员比例不中断增长。

　　·公司运营着183个人性主义包机航班，向129个国家和地区运送了超过2500吨重要物资，目的地包括亚松森（巴拉圭）、哈瓦那（古巴）、圣基茨和尼维斯（加勒比海群岛）和利马（秘鲁）等等。

　　疫情一爆发，阿提哈德就开始提供特殊的人性主义包机服务，国际货运 空运价格，将急需的医疗物资（包括呼吸器、PPE和最近的疫苗）送到受影响的国家。

　　·2020年1月，阿提哈德公布到2050年实现净零碳排放的宏伟目标，同时到2035年将净碳排放减至2019年的一半。公司的环保目标将通过内部行动以及与行业合作伙伴的合作来实现，利用技术和创新进步运营效率和开发可持续航空燃料，并辅以一定的碳补偿。

　　·在绿色梦幻客机计划框架下，阿提哈德与行业领军企业波音、NASA和赛峰联手发起了2020年ecoDemonstrator计划。该计划推出了阿提哈德波音787飞机测试项目，以打造安全、减排、降噪的航班，其中包括两项对抗疫情的创新健康卫生技术：手持式紫外线消毒系统和抗菌涂层，这可以防止折叠板桌、扶手和其他表面滋生细菌。

　　阿提哈德航空团体首席财务官Adam Boukadida表示：“我们今年开局稳扎稳打，超标完成第一季度转型目标，本来余年有看强劲发力，不料疫情爆发了。随着客运收进急剧下滑，我们第一时间做出行动力求确保阿提哈德长期财务健康，并采取了一系列措施来减轻疫情对业务的影响。尽管我们的现金流面临巨大压力，但我们着力进行本钱控制，最大限度地进步货运收进，增强包机服务并建立创新信贷机制（例如全球首个可持续发展过渡债券），以保证现金活动性。阿提哈德仍然获得了惠誉的A级信用评级，展看稳定，是少数维持疫情前评级的航空公司之一。”

　　受新冠肺炎疫情以及随之而来的飞行和旅行限令的影响，2020年总客运量减少了64%，可用座位公里(ASK)为375亿，低于2019年的1040亿座公里，客座率降至52.9%，比2019年低25.8个百分点（2019年为78.7%）。

　　·阿提哈德健康卫生计划是阿提哈德航空的一大特色服务。公司设立了经过专门培训的健康卫生大使团队，他们可以通过webchat在etihad.com、机场和机上24/7全天候提供重要的旅行健康信息和关怀服务。

　　2020年，阿提哈德建立了行业领先的阿提哈德健康卫生计划，旨在为客户全程提供安全健康、安心无忧的旅行体验。

　　随着国际边境重新开放，阿提哈德根据阿联酋当局和终极目的地制定的进境和卫生条例，逐步复航并扩大全球航空网络。

　　阿提哈德航空团体首席执行官Tony Douglas表示：“固然疫情撼摇了航空业的根基，但我们有一支兢兢业业的工作团队，有各个股东对我们坚定不移的支持，阿提哈德始终屹立不倒，我们愿意倾己之力推动全球航空业的复苏。固然谁也没有想到2020年会以一场罕见的疫情开场，但我们过往三年为优化核心业务基础所做的努力，让阿提哈德在全球突发危机时仍然能够果中断地做出反应。我们采取了大胆的措施来保障员工和旅客的健康安全，制定了行业领先的健康卫生计划，并重新调整业务结构，积极为复苏做预备。作为全球首家为所有执飞飞行员和空乘职员接种新冠肺炎疫苗的航空公司，我们欢迎旅客再次来到阿提哈德航空享受一流的旅行体验。”