近日，德邦快递相关负责人接到一个特殊的电话，电话那头客户刘先生对德邦快递小哥肖德生表示了真诚的感谢。原来，铁路运输 上海空运，肖德生因恪守德邦快递送前预约的服务准则，因多次联系未果，肖德生又尝试联系了收货人的其他家属，终极使其家属发现病倒在地的收件人并送往医院。

随后，肖德生又多次给刘先生打电话询问是否可以送货，结果刘先生均表示没有联系上母亲。由于多次联系无果，刘先生说自己有点担心老人，但是自己身在外地，国际物流，想请肖德生帮忙往家里看一下。肖德生听完电话后立即赶到老人家里，但是敲门敲窗户，均无人回应。

当天下午，德邦快递小哥肖德生来到了收货人家的四周，预备派件，拨打收货人的联系电话后得知，收货人为一名老人，而联系方式是老人小儿子刘先生的电话。于是肖德生与刘先生预约上门时间，可是刘先生当时没有联系上自己母亲，让肖德生先往派送其它快递。

在电话中，刘先生除了表示对德邦快递小哥肖德生敬业负责、主动帮忙联系家人的感谢之外，还表达了对德邦快递服务的认可。他表示自己从2000年左右，就一直使用德邦快递寄件，对其坚持送货上门的服务非常认可，而他也经常向身边的朋友和客户推荐德邦快递。

固然老人终极没有抢救过来，但刘先生也由于及时回家，得以见到了母亲的最后一面。事后刘先生主动联系了肖德生，想给其转账表示感谢，但被肖德生婉拒。肖德生表示，自己只是尽了一个德邦快递员应尽的义务。随后刘先生给德邦快递相关负责人打电话表示了感谢，称因德邦快递小哥肖德生的热心，让自己没有遗憾。

长期以来，坚持送货上楼服务，是德邦快递对客户的一贯承诺。不管是刮风下雨，还是其他任何极端天气，德邦快递员总是信守承诺，谨遵职业守则，尽最大的努力将快递亲手送到客户手中。也正是由于如此，坚持送货上门服务的德邦快递，收获了众多消费者的好评，凭借高品质的服务在消费者心中留下了深刻的印象。

在每个城市的大街小巷，都有着很多平凡的面孔和热和人心的故事。他们或助人为乐，孝老爱亲，或敬业奉献，老实取信。他们用平凡的身躯做着不平凡的事，让这个社会更加美好和谐。

在德邦快递的大家庭中，还有许很多多像肖德生这样敬业负责的快递小哥，是他们让德邦快递的优质服务和品牌形象深进人心，同时，企业亦针对员工助人为乐的行为设立了专项奖励。德邦快递也在与客户和谐相处的环境中不中断发展壮大，向消费者展示出一个有温度的大件快递寄送服务品牌形象。

之后肖德生碰到老人的邻居，找来了在当地的老人大儿子的联系方式。老人大儿子回到家发现，发现母亲发病躺在了地上，随即将母亲送往医院。老人小儿子刘先生也连夜从外地赶回家中。

多次联系预约送货 谨遵职业守则获表扬

敬业负责服务好 德邦快递受认可