从携程的收进构成来看,住宿预订、交通票务作为拉动携程营收的“两架马车”,由此延伸的高星酒店和机票预订已成为携程的核心竞争壁垒。根据易观报告,截至2019年12月31日,携程在中国境内提供了数目最多的机票及酒店住宿产品,产品和供给链的规模化效应也为携程创造了极具市场竞争力的价格上风。
携程的“护城河”不仅有高星酒店、机票预订等核心业务支撑,同时还离不开长期以来对技术的投进。招股文件显示,2018年至2020年,携程在产品研发费用上的总支出三年累计高达280亿元。携程的自研技术在为整体运营提供了强有力支撑,包括人工智能、大数据分析、虚拟现实等技术长期为供需两端提供技术赋能。招股文件显示,截至2020年12月31 日,携程的移动应用程序已经实现近75%的自动化支持。
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