针对国际航班，南航设置“爱心服务岗”，为新手爸妈贴心预备应急物品，提供核酸检测报告打印、医疗机构及路线咨询等服务；“红棉易行”服务专区为来自不同地区的旅客提供“家乡话”引导协助；针对不会使用智能手机的旅客，设专岗协助进行健康申报、出进境申报等，解旅客燃眉之急。

　　“五一”期间，南航将在部分航班上推出“木棉荣光”和“木棉青春”主题航班活动，其中“木棉荣光”航班将选派获得“广东省五一劳动奖章”的主任乘务长林绮红、徐玲玲带班，通过客舱内主题装饰、形式多样的互动活动，与旅客在万米高空话党史、共庆“五一”国际劳动节和“五四”青年节，学党史、颂党恩、跟党走，弘扬劳模精神和“五四”精神，营造良好节日氛围。

　　4月30日-5月1日，广州、深圳至三亚、丽江、大理、张家界、黄山、长沙等热门旅游航线的机票已基本售罄，广州、深圳至成都、重庆、武汉、海口、银川等热门航线目前还有余票可售。北京大兴飞往三亚、北海、大庆、桂林等地航班订座率大部分超过90%，部分航班还有少量座位供旅客预订。

　　同时，针对海南、华东、西北等旅客需求旺盛的市场，已安排座位数更多、舒适度较高的宽体机型执飞，“五一”期间累计投进宽体航班量达1700班次以上，高峰期三亚往返大兴、浦东航班已实现全线宽体投放，系南航在海南市场最大力度的“五一”运力投放。

　　针对旅客和群众普遍关心的行李运输，老人、儿童等特殊旅客，晚到旅客改签，以及国际航班服务等题目，南航推出“行李到家”“一键改签”等多项便民措施。

　　为有效应对假日期间因高速堵车等批量旅客晚到改签及航班延误等特殊情况，南航在广州综合服务柜台增设“航延服务指引”牌，在主任柜台、销售柜台前放置“一键改签”二维码，引导线上快速办理。

　　为保障“五一”期间旅客安全快捷出行，积极践行为民服务理念，深进开展“我为群众办实事”实践活动，南航积极部署，通过动态排班、分类保障、高峰期分流、安检内外服务联动、引导自助办理等方式，保障假期顺畅出行。

　　投进宽体机航班超过1700班 “京广京深快线”受青睐

　　基于行李全流程追踪技术，南航实现行李运输的“可知”“可控”，并在广州推出“代寄快递”“行李推送”“行李到家”等个性化服务，还通过“移动工作站+巡视员”服务模式、投放智能移动行查机器人等方式，提升行李服务满足度。

　　为做好高峰时段旅客值机分流，南航在广州机场值机区域设置团队旅客办理专区、特殊旅客服务专柜，在地铁口、航站楼进口等增加引导职员，指引旅客自助办理手续，使用身份证“一证通关”，特别为年长旅客、轮椅旅客、抱婴旅客、无陪儿童等特殊旅客提供必要的引导和帮助。