在旅客服务方面，民航局将督促航空公司、机场、空管等部分加强沟通协调，通过多种渠道及时、正确向旅客告知航班动态信息和后续航班安排，并做好客票退改签和相关服务工作。

　　中国民航局于5月14日（星期五）上午举行新闻发布会，会上先容，海运报价 国际快递，4月份以来我国华东、中南、西南、西北等多地频繁出现雷雨天气，影响范围大，持续时间长，对民航航班运行造成较大影响。一般而言，只要雷雨出现在始发地机场、目的地机场或飞行航路，跨境铁路 国际物流，都会影响飞行安全、降低航班运行效率，可能造成航班取消、延误、返航或备降。据初步统计，因天气原因造成的航班不正常数目较三月份增长43.6%。

　　为降低雷雨天气对民航运行的影响，民航各单位将按照“早研判、早决策、早调整、早集中、早启动”的“五早”要求，提前制定各项应对措施，加大对重点区域、主要机场及繁忙航路的气象监测预警，实时更新并细化流量治理措施，尽可能降低雷雨天气对航班运行的影响。此外，民航局还将加强对逐日运行情况的实时监控，必要时及时召开视频会，督促各单位在确保安全的条件下争取航班正常。