（二）退票在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票 手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客 票使用条件办理。

3.1 客票有效期内退票

2021年5月8日乘高铁G348（3号车厢）到达江苏省徐州东站，乘高铁G1567（2号车厢）到达安徽宿州市。两车同车厢同时间段乘车旅客。

郭某月，女，30岁，中国籍，家庭住址：鲅鱼圈区熊岳金和家园，金色童年摄影基地员工，近期无中高风险区的旅居史或出境史，4月27日、28日与已在安徽省确诊的患者吕某和李某婷在金色童年摄影基地一起参加培训；5月13日接到安徽省协查通报后将其作为密切接触者进行集中隔离管控，5月14日5时，鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性，营口市卫健委立即启动转运程序，将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊中断治疗，经省级医疗专家组会诊，诊中断为新冠肺炎无症状感染者。

3.1.1 在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年6月30日24时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2021年7月1日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

1.1 适用出票日期：2021年5月14日（含）之前；

检测均为阴性

范某某，男，37岁，长期居住于六安市金安区梧桐嘉园小区，由疑似病例转为确诊病例。患者5月6日早晨，在士柱包子店吃早餐，下午在凤凰园安置小区与病例2李某有交集；7日，7:50在士柱包子店吃早餐，上班期间到供电局机房；8日，7:50在包子店吃早餐后自觉身体不适，18:19在美宜佳超市购物；9日，7:56在文华路徽香五牌里包子店就餐，随后前往父母家；10日，7:59在市人民医院对面中石化加油站加油后，前往该医院做核酸检测，结果呈阴性，自述全程佩戴口罩；11日中午到父母家就餐，下午上班期间体温上升，晚上在父母家就餐后返回家中；12日，在人民医院解放路门诊就诊后往父母家后返回家中；13日，因身体不适仍未缓解由其舅舅吴某送至市人民医院。市人民医院落实防控将患者导进发热门诊，进行核酸检测，结果呈阳性。当日即时被转移至六安市定点医院隔离治疗，14日下午由疑似病例转为确诊病例。

四、加强医疗机构院感防控，进一步发挥30家发热门诊、106个基层发热哨点诊室前哨作用，强化发热患者治理；发热患者在发热门诊、发热哨点诊室100%落实核酸检测；未设置发热门诊、发热哨点诊室的医疗机构，特别是社区医院、村卫生室、个体诊所不得接诊发热患者。