不中断提升的专业化水平是民生银行苏州分行践行小微战略的基础。2019年，苏州分行大力革新团队布局，将同城八家支行的小微业务团队集中到分行作业，组建分行一级经营部分——小微业务部，专职专业从事小微信贷业务及授信客户的综合金融服务。今年初，分行将经过实践论证的小微业务专业化集中作业模式推广至县域，实现全辖范围小微集中化治理，进一步提升小微企业服务能力和业务风控水平。小微专业化治理举措实施半年来，分行小微贷款余额新增超40亿元，余额突破200亿元。

□苏报记者　冯佳　苏报通讯员　苏民轩

服务大众

“苏州分行始终把普惠金融作为一项常规性、持续性的工作。”民生银行小微金融事业部苏州分部相关负责人先容。今年是民生银行苏州分行经营小微金融业务的第13个年头。从发放第一笔个人经营性贷款至今，苏州分行已累计发放小微贷款近1700亿元，为2.6万户小微企业提供融资服务。

做小微企业同行者

贴心服务

在往年复工复产期间，民生银行苏州分行在走访调研小微企业过程中，大庆物流 ，了解到多数客户面临着资金中断档、贷款逾期的困境，迅速研究通过了针对疫情期间小微企业临时性延期还本付息的举措；开通了线上线下申请通道，线上通道包含手机银行、电话、微信公众号，线下通道覆盖各区域网点。企业通过线上或线下渠道提出贷款延期还本付息需求后，分行严格按照对外承诺的办理时限，确保7个工作日内完成审批。

民生银行苏州分行一直致力于打造定制化的金融产品与服务，切实解决小微企业融资难。往年新冠肺炎疫情暴发，薛女士经营的苏州八幸餐饮治理有限公司面临活动资金不足题目。“之前从没跟银行打过交道，铁路运输 上海空运，他们不会重视我们这种小店，”薛女士说，“没想到民生银行苏州分行主动向我们提供了整套信贷方案。”随后，贷前调查、评审现场均在线上快速完成，流程简单、透明，没让她跑一次腿。更关键的是，当时薛女士的抵押物还有贷款，民生银行推荐的“政府转贷基金”让她以极低的本钱顺利“过桥”，一周搞定所有繁复手续。薛女士很快就拿到了700万元的信贷资金，利率还很优惠。之后，韩进物流 ，该公司不仅新添了烧肉品牌店，3家日料连锁老店的营收还同比增长三成。

2020年4月，民生银行苏州分行针对小微企业特定需求升级推出“云快贷”2.0版本。小微企业主上传相关信息，系统后台即时认证，从申请到审批仅需1个工作日，一周内放款，全流程“不见面”线上办理。该产品以进步抵押折率、加快审批效率、加大利率优惠为亮点，在抗击疫情和复工复产期间广受好评。此外，“纳税网乐贷”“微贷”“增值贷”“卓越贷”等产品，也在传统信用贷款的基础上，实现了跨越式创新，为小微企业主提供了更多线上贷款选择。科技和数据的运用，也使得转贷手续更加便捷。小微业主只需在手机银行端简单申请，就能无还本自助续贷。

苏州调达汽配物流股份有限公司负责人孔先生说，民生银行每次贷款到账都很及时，利率也相当优惠。

做科技领域探索者

民生银行苏州分行积极探索金融科技领域，全面围绕“金融+科技”，不中断丰富线上产品货架，为企业节约时间本钱、交易本钱、资金本钱。

“服务大众，情系民生。”这句标语在民生银行苏州分行随处可见。早在2017年，民生银行小微金融已升级到了3.0模式，铁路运输 上海空运，从单一提供贷款产品，到“贷款+结算”综合服务，再到通过科技和数据，提供“贷款+结算+财富治理”的3.0版综合服务，让小微业主体验到量身定制般的周到服务。

民生银行苏州分行打造的聪明行业解决方案向多个领域延伸触角。“以往为了拉流水，每个月要跑好几次银行，不仅累，还轻易出错。‘民生云·代账’帮了我们大忙。”江苏嘉轩企业团体法人李先生称赞的“民生云·代账”是民生银行面向代理记账行业提供的聪明解决方案。该方案直击企业代账服务中操纵繁琐、易出错、费时费力、本钱高等痛点，帮助用户在线一键解决对账事务，切实助力小微企业降本增效。

赋能金融

作为国内小微金融服务的首倡者、引领者，中国民生银行早在2008年就将服务小微企业定为发展战略。中国民生银行苏州分行积极响应总行号召，扎根苏州大地，深耕普惠金融，专心服务中小微企业，助力苏州实体经济高质量发展。

做普惠金融践行者