（一）退票：在客票有效期内可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

　　2．航班腾飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

　　二、变更及退票规则

　　（二）适用航班日期

　　瑞丽航空

　　2.从低服务等级变更至高服务等级，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；

　　（二）变更：仅限祥鹏航空各直属售票处、呼唤中心（95326）办理，在客票有效期内：

　　在2021年7月15日(含)之前已购买或换开，且伺机日期为2021年7月14日(含)至2021年8月2日(含)的，由祥鹏航空实际承运的：

　　南方航空

　　（一）适用出票日期

　　2.符合非自愿退票政策的非芒市进出港客票：

　　民航资源网2021年7月15日消息：7月15日，祥鹏航空发布涉及芒市进出港国内航班免费变更、退票的通知，此前，东航、南航、瑞丽航空相继发布涉芒市相关航线机票退改通知。

　　2．在航班腾飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。

　　一、适用范围

　　在航班腾飞前取消订座的情况下，旅客凭上述材料至原购票地均可免费退票，或可免费变更至2021年9月20日（含）之前同航线、同服务等级一次。

　　自2021年7月6日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年7月31日（含）前的南航实际承运航班：

　　（二）非自愿退票

　　二、操纵标准：

　　3.如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内联系出票地按多等级舱位治理规定收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。

　　申请变更至2021年8月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

　　祥鹏航空

　　1.符合非自愿退票政策的芒市进出港客票，旅客可直接至原购票地办理退票手续；

　　（一）芒市进出港航班。

　　（四）G舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证实材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿退票、变更手续，仅需提供其中某一人的相关材料。

　　（十）航班腾飞日期间隔不超过15天（含）且均为瑞丽航实际承运的联程及往返程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。

　　（三）非芒市进出港航班，但可提供本人在2021年7月15日(含)之前已购买/预订的，旅行(或进住)日期为2021年7月14日(含)至2021年8月2日(含)期间，涉及芒市、瑞丽行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

　　一、适用客票

　　2021年7月6日（含）前购买、行程涉及芒市航线的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）的784开头客票。

　　三、本通知自2021年7月6日起生效。

　　1．在航班腾飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。

　　自2021年7月6日（含）起申请退票：

　　（1）官网客票办理退票业务时，旅客须选择“非自愿退票－其它”并在备注中写明“芒市疫情”，并将相关材料发送至xp100@luckyair.net邮箱，邮件标题写明：XX（姓名）芒市疫情全退客票材料，邮件内收留必须写明：有效身份证件号码，要退客票的票号。

　　瑞丽航空实际承运的芒市进出港、联程国内航班。

　　四、其它事项，按原客票使用条件办理。

　　二、非自愿变更、退票规定

　　在客票有效期内，且在航班腾飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班腾飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。

　　如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。

　　（一）变更

　　（七）代码共享航班需至出票方办理相关手续。

　　（三）适用航线

　　1．在航班腾飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

　　一、适用条件

　　（三）不答应变更航程、承运人。

　　（九）本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。

　　（八）已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。

　　（二）非芒市进出港航班，但可提供芒市、瑞丽疫情隔离证实材料、拒载证实。

　　（四）在7月4日00:00-16:00间已办理自愿退票、自愿变更业务的旅客，可至原出票地申请补退；除上述时间段外，已办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。

　　东方航空

　　注：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合免费退票、变更申请的，在2021年7月15日（含）前购买的其他航段，均可按上述“操纵标准”办理免费退票、变更手续（不在同一张客票填开的同样适用）。已提交退票、变更申请的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费。

　　1.可免费变更至2021年9月20日（含）之前同航线、同服务等级一次；

　　符合本通知适用范围但在2021年7月4日（含）-2021年7月6日（含）已办理退改且收取了手续费的，可在原办理渠道申请补退已收手续费。

　　2021年7月5日08:00（含）前。

　　在客票有效期内，旅客可在航班腾飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班腾飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。

　　4.在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。