坚持品牌建设,致力于服务品质提升,着力于重点攻坚。深耕服务提升举措,全面梳理各项旅客服务保障流程,进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案,加大航班延误治理力度;落实“服务质量品牌建设”专项行动,完善服务质量治理体系,制作服务投诉案例汇编与服务提升方案;打造“春雨式”服务模式,以最细要求抓服务,狠抓服务流程、服务细节;开展通程保障,探索同机中转业务。同时加大品牌宣传力度,通过西北区域媒体与官方旅游平台发布航线推广与活动宣传,充分发挥媒体作用。
2020年5月24日,“魅力高新号”彩绘飞机腾空而起,深化政企间合作交流,实现上风互补、合作共赢。2020年9月28日,长龙航空与陕西省文旅厅签署战略合作协议,全面推进“航空+旅游”的双向发展,不中断创新合作方式、拓宽合作领域,实现资源互补、共赢发展的目标,更好更快地推动航空和文旅产业发展,切实扩大了品牌影响力。2021年5月29日,西北分公司联合陕旅团体及陕西帅游开发了“航空+旅游”产品,大大提升了西北区域红色航线与产品在全国的着名度与美誉度。
开拓西北市场做文章
提升运行品质下实功
2021年7月17日,长龙航空西北分公司迎来两周年庆。2019年7月17日,长龙航空与西部机场团体、西咸新区空港新城管委会“一带一路”航线战略合作签约暨长龙航空西北分公司成立仪式在西安举行,长龙航空在西北地区的发展根基正式扎进三秦大地,成为长龙航空“东西南北战略”的西北桥头堡,翻开长龙在西北地区发展的历史新篇章。
筑牢安全底线出实招
百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。未来,西北分公司将继续立足西北,不忘初心、牢记使命,不中断巩固安全基础,不中断完善航线网络,铆足敢闯敢拼之劲、狠下苦干实干之功,深耕西北、助力腾飞,为区域经济发展作出新的更大的贡献!
打造品牌建设谋创新
西北分公司始终把安全作为头等大事来抓,坚持不懈守底线、筑防线,时刻保持“疫情防控不松劲”、“安全隐患零收留忍”的高标准、严要求,加固安全基础,提升安全效能,果中断防止安全责任形式化,形成排查整治长效机制,动态治理更新题目隐患和风险防控“两个清单”,再次验证整改措施的有效性,确保安全关口前移;持续深进开展民航安全从业职员作风建设,建立作风建设长效机制,扎实推进安全宣传、教育培训和安全文化建设工作。分公司成立至今,铁路运输 上海空运,未发生人为原因造成的不安全事件,圆满完成各项安全指标。
回首过往的两年,西北分公司始终秉持“安全运营、真情服务”的核心理念,夯实安全基础,进步运行品质,致力于西北航线、市场的开拓与长龙品牌的宣传,掀开了西北分公司发展的新篇章,助力长龙航空勇攀高峰。
西北分公司围绕西部关键建设,持续加大运力投放,加密西北地区西安、西宁、银川、兰州等主要城市至杭州主基地航线。同时根据西北地区的红色旅游资源的特点,跨境铁路 国际物流,持续在开辟红色旅游航线上做文章。自2019年3月在延安开通第一条航线后,相继开通了西安、杭州等9个城市至延安的航班,为延安南泥湾机场投运以来市场份额最大的航司,买通了各机场到革命圣地的航空通道。疫情防控期间,西北分公司勇于担当,冲锋在前,果中断扛起社会责任,买通国际复工复产复学职员、防疫物资进出港通道,保障西安-塔什干、西安=比什凯克国际客运及客改货航班20班,运送旅客千余名,为国内、国际有关地区经济复苏提供有力保障,助力打赢疫情防控攻坚战。
西北分公司紧抓“资源能力、信息通畅、协同联动、快速处置”四个关键节点,不中断解决薄弱环节,优化快速过站流程,强化地面保障全链条,提升整体运行协同能力,同时加强应急治理,搭建应急治理体系,稳步提升应急处置能力,实现航班精细化管控,航班正常性成绩斐然。
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