旅客乘坐ARJ21飞行的航班享有的国内客票使用条件、行李服务政策、会员服务等，均与乘坐中国东方航空实际承运航班保持一致。

　　ARJ21飞机是我国首次按照国际标准研制的具有自主知识产权的支线喷气飞机，具有适应性、舒适性、经济性、共通性、系列化等特性，相比同类型飞机，ARJ21飞机客舱内部更宽、更高。

　　7月20日，东航江西南昌上海航线迎来一名新成员——国产客机ARJ。08时07分，由中国东方航空公司全资子公司一二三航空全新引进的新型涡扇支线客机ARJ21-700飞机执飞的MU9065浦东至南昌航班安全降落南昌昌北国际机场，返程航班MU9066于09时21分从南昌腾飞，顺利完成首航任务。

　　一二三航ARJ21飞机采用90座全经济舱，按3+2座椅布局共18排。客舱内空间宽敞，空运报价 海运价格，座椅宽度达到17英寸，与B737相同；过道宽度达到19英寸，与A320相同，舒适性与大型客机相当。客舱内还为每位旅客提供了USB电源插口。

　　东航天天往返上海航班达5-6班，其中由ARJ21执行的南昌至上海浦东天天往返1班，MU9065浦东-南昌，国际物流，06：40浦东腾飞，08：25落地南昌，MU9066南昌-浦东，09：15南昌腾飞，10：55浦东落地。南昌至浦东航线是东航江西第一条由ARJ21执飞的航线。