（一）变更：在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费。

　　东航温馨提示您：客服热线话务可能出现繁忙，建议您优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。您可登陆东航官网()、东方航空APP、微信公众号、微信小程序查询最新航班动态。

　　（二）退票：在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，空运报价 海运价格，免收退票手续费。

　　二、办理渠道

　　民航资源网2021年7月24日消息：受今年第6号台风“烟花”影响，为确保航班安全运行，海运费，东航取消7月25日上海虹桥、上海浦东、温州、台州、船山、宁波、义乌、杭州八个机场共计1090班进出港航班。后续东航将密切关注台风天气变化，实时发布航班动态，适时调整优化航班运行，确保旅客安全顺利出行。

　　1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、往哪儿等第三方平台等）。

　　（三）2021年7月23日当日已办理自愿变更或退票的客票，退还已收取的变更或退票手续费；2021年7月22日（含）之前办理自愿变更或退票的客票，已收取的变更或退票手续费不予补退。

　　5.东航官网（O网页链接）

　　4.东航APP（O网页链接）

　　一、客票变更及退票政策

　　2.东航不正常航班改期退票平台：O网页链接

　　6.东航客服热线95530及各服务网点

　　3.东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进进）

　　受航班取消影响的旅客，可在客票有效期内免费办理变更或退票，具体如下:

　　（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。