在受疫情影响的特殊时期，国泰航空始终以旅客的健康与安全为第一要务，推出覆盖整个旅程的加强措施，并不中断优化产品及服务以更好满足旅客需要。一系列旅客关怀措施及创新服务包括：免费新冠肺炎旅行保险、灵活的机票预订和改签政策、马可孛罗会会籍延期，及微信在线客服等。

　　受新冠疫情影响，旅客目前经香港国际机场中转至其他目的地仍须持同一张机票至终极目的地、在出发地将行李托运至终极目的地及获取转乘航班登机牌，空运报价 海运价格，且转机时间在24小时内。与此同时，旅客须提前确认目的地国家/地区的进境及健康检疫要求，以确保符合目的地进境资格。

　　民航资源网2021年7月29日消息：国泰航空持续稳步恢复内地客运业务，公布将于8月13日重启青岛-香港航线，为旅客前往香港，以及经香港国际机场中转前往至世界各地提供更加便捷的出行服务。

　　国泰航空青岛-香港航线将于每周五运营一班。目前，青岛前往香港的航班提供载客服务，香港前往青岛的航班暂提供载货服务。由青岛出发的航班将于当地时间14:50腾飞，国际物流，18:45降落在香港国际机场，让乘客可在24小时内中转接驳至马尼拉、吉隆坡、东京、纽约、洛杉矶、温哥华、伦敦等多个目的地。

　　国泰航空青岛-香港航线将由国泰航空最新的空中巴士A321neo客机营运。配备专为短途航线而设的全新公务舱座椅，以及拥有舒适座垫和可调节头枕的经济舱座椅，全新A321neo客机将为旅客大大提升舒适度及空间感。与此同时，国泰航空也是首家航空公司在所有客舱均提供4K超高清屏幕、4K点播影片及蓝牙音频串流服务（将陆续引进），配合国泰航空飞机的机上娱乐系统影视库，将为乘客提供多姿多彩的节目选择。

　　旅客现可通过国泰航空官网、官方APP、微信小程序、微信公众号、国泰航空飞猪旗舰店、往哪儿旗舰店，或致电24小时客服热线4008886628预订机票。