四是对虽未出京，但因曾途经京内涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”的，请立即向所在社区、单位或进住酒店报告，并按照首都防疫治理规定，分类落实管控措施，相应调整赋码状态。

　　10月中旬以来，国内多地相继发生疫情，防控形势严重复杂。为确保首都防疫安全，首都联防联控协调机制对“四类职员”、国内其他口岸进境未满21天职员（澳门方向除外）、有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县及14日内该县域旅居史职员、滞留该县待返京职员、国内目前病例同时空轨迹关联职员等实行限制购买进京机（车）票、“北京健康宝”不赋“绿码”等措施，严格管控涉疫风险职员进返京。

　　一是针对近期部分市民群众反映，被限票或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线存在占线等题目，我们提示大家，“北京12345”微信公众号也是重要的受理渠道，24小时都有人值守，随时处理、收集信息，建议市民群众可以多通过线上渠道了解或反映题目。

　　三是对14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市其他县职员，按照进京需持48小时内核酸检测阴性证实相关要求，“北京健康宝”自动比对核酸检测记录。有符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接调整为“绿码”；否则将“弹窗”提示，按照政策要求须尽快完成核酸检测。

　　田伟表示，下一步，我们将持续优化进京管控措施，提升管控精准度，畅通“误伤”职员救济渠道，更好保障首都安全和市民群众出行便利。请大家继续支持配合首都防控工作，有进返京计划的朋友要提前了解防疫政策，公道安排个人行程，疫情发生期间尽量做到非必要不出京，做好个人防护，共同守护首都安全。

　　二是收到市民群众的申诉信息后，有关部分会立即启动申诉复核机制，逐人开展数据核查核验。经核验确无异常的，会及时调整赋码状态、解除进京购票限制；存在异常情况的，将于48小时内向申诉人反馈结果。

　　五是对申请进住酒店的“北京健康宝”显示“弹窗”职员，由酒店安排到临时安置客房进行涉疫风险核查，铁路运输 上海空运，暂不得离开。经核查确属“误伤”的，由属地相关部分安排进行核酸检测，检测结果阴性且签订诚信承诺书后，可调整为“绿码”，正常进住酒店；有限制进京情形的，由属地相关部分闭环转运至集中隔离观察点补足隔离观察时长，对其赋“红码”。对已进住酒店旅客，每次进进酒店时也要逐人、逐次扫码验码，如进住期间出现“弹窗”，铁路运输 上海空运，第一时间按上述处置程序进行处理。

　　北京市委宣传部对外新闻处处长田伟表示，近来，由于人机不符、数据误差等原因，部分市民群众反映被限制进京管控措施“误伤”，影响了行程安排，对此我们深表歉意。下面，就如何进一步畅通完善救济渠道提示通报如下：