针对机场临时封闭后引起的航班大面积延误,哈尔滨机场现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关保障部分;旅客服务部在候机大厅增加了问询员,海运报价 国际快递,为旅客提供咨询服务;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,为旅客提供指引、帮助等服务。
民航资源网2021年11月8日消息:据哈尔滨《新晚报》报道,因跑道结冰,哈机场将于8日9时临时封闭至12时。期间,机场部分将出动清雪除冰设备,对机场跑道进行清理。
同时,哈尔滨机场调整和增配现场服务职员,重点加强值机区域和登机口区域的服务,积极与各航空公司代办联系,协调旅客签转、改签等事宜,提前与协议酒店联系,预留房间,安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿,做好解释工作,安抚旅客情绪。
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