答：首先我要夸大，使馆这次出台的措施，尽不是权宜之计、走过场，不会搞一阵风。我们提出的每一项要求，都要实打实地往做，并且要长期坚持下往。

　　一是深进倾听意见，找准题目所在。我们不仅留意通过使馆领保工作微信、领保电话和邮箱等渠道收集意见，通过华社全面了解情况，还专门委托华文媒体协助收集汇总广大赴华乘客关注的各种题目。在此基础上，我们梳理出大家意见最集中、反映最强烈的几个题目，并重点攻关加以解决。

　　此外，乘客反映集中的阳性职员退款不及时、改签不便，以及中介代理任意换人加价等题目也将得到解决。今后，因检测阳性无法登机的乘客都可以获得机票全额退款或妥善改签。出现乘客正常退票的情况时，应由航司按规定安排递补，严禁中介随意加价换人。我们相信，通过上述一系列措施，能给广大乘客带来实实在在的便利和安全感。

　　一、使馆11月24日对外发布通知，对赴华航司经营治理工作进行整顿。【中使馆：要求降低自菲律宾赴华航班的票价和检测、隔离等费用】请问这项工作的主要背景是什么？

　　二、请问此次整顿工作的主要思路是什么？

　　三、请先容一下这次整顿措施的重点内收留。这些措施能为广大赴华乘客解决哪些实际题目？

　　首先是大家最关心的票价题目。我们明确要求，必须根据航程、飞行时间、班次频率及运营本钱等情况，实事求是地确定票价，让票价重新回回理性区间，让广大同胞买得起票、回得起国。按照这个原则，厦航和菲航重新测算了票价，根据他们对外发布的细则，厦航马尼拉－厦门航线的经济舱票价最高不超过20000元人民币(含税，下同)，公务舱不超过28000元；菲航马尼拉－天津航线的经济舱票价最高不超过25000元，公务舱不超过30000元。上述票价相比于此前降幅明显，将在较大程度上减轻赴华乘客的经济负担。

　　使馆方面，我们会密切跟踪整顿措施的落实情况，监视航司为广大乘客服务情况，同时继续认真倾听大家的意见，对出现的题目及时进行纠正。

　　今后，驻菲使馆将继续认真听取在菲同胞的意见，及时回应大家的关切，不中断调整完善各项政策，为大家提供贴心、热心的服务。

　　答：中菲之间的贸易航班是两国职员往来的最主要途径。受疫情影响，随着航班数目大幅减少，市场供需关系发生明显变化。同时，市场上出现代理层层加价销售、黑中介漫天要价等乱象，导致赴华机票价格不中断攀升，引起广大赴华乘客的强烈意见。此外，服务质量差、效率低等题目也是乘客投诉的焦点。

　　日前，中国驻菲律宾大使馆参赞兼总领事王悦接受菲当地主要华文媒体联合书面采访，先容使馆近期整顿赴华航司经营治理工作相关情况。采访全文如下：

　　驻菲律宾使馆始终坚持“外交为民”理念，一直非常留意倾听广大在菲同胞的呼声。黄溪连大使对大家反映的情况高度重视，专程赴使馆领侨处进行调研指导，多方听取和了解同胞的意见，并就相关工作提出具体要求，夸大赴华航班数目减少了，但服务质量不能降低，必须及时回应同胞关切，协调解决同胞面对的困难，确保中菲职员往来平稳有序开展。使馆即将此作为近期为同胞办实事的一项最重要工作来抓，监视指导航空公司规范经营行为。

　　为此，我们要做好三个方面的工作。航司方面，根据使馆的要求，两家航司已分别出台实施细则，就整改工作作出明确承诺，并保证今后会更加及时地处理乘客的投诉，积极回应大家的关切，严格规范中介代理销售行为，防止损害乘客利益的情况，一旦发现中介代理有不法行为，查实后一定重办不贷。同时，两家也专门公布了乘客投诉举报电话和邮箱。

　　答：此次整顿工作的重点就是降低费用和改进服务，我们所有的措施都是围绕这两个方向提出的。