12306官方客服提示，如乘客在停售前已购发站为上述地区车站、到站为北京地区车站的各次列车有效车票，空运报价 海运价格，退票时均免收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站为上述地区车站、到站为北京地区车站的有效车票，一同在车站售票窗口办理退票手续，免收退票费。

　　1月9日，记者从12306官方客服获悉，从1月9日14:50起，空运报价 海运价格，铁路部分暂停发售天津地区的天津南站、军粮城北站、滨海站、天津北站、滨海西站、滨海北站、塘沽站、芦台站、宝坻站、蓟州北站、杨柳青站、静海站、杨村站、蓟州站、武清站至北京地区车站车票。暂停发售天津站、天津西站京津城际列车以外至北京地区车站车票。

　　1月9日晚22时，记者通过12306网站查询后发现，1月10日天津地区至北京的列车，各席位已经全部无法购票或者显示灰色“候补”字样。记者了解到，不少已购票旅客9日收到了铁路部分发布的通知，提醒所购票车次已经停运。